广州招聘

岗位职责：
1、接听客户400来电，通过恰当手段与技巧激发客户采购意向，并准确记录客户关键采购需求信息，及时反馈销售部门同事跟进转化；
2、对公司网站、网店渠道引流的客户咨询在线及时接待，了解并挖掘客户采购需求，记录咨询线索到公司客户CRM系统，并及时提醒销售部门跟进转化订单；
3、对异常订单及时配合网络运营同事在后台简单操作处理，降低异常订单滞留时长；
4、及时发现/收集客户的非采购需求以及意见，并记录整理及向上汇报；
5、跨部门协调解决客户问题，做好结果跟进，与同事或主管协作共享信息，进行业务知识积累沉淀，提供流程改善优化依据。

岗位要求：
1、大专及以上，男女不限， 20-30岁，有客服工作经验优先；
2、处事灵活，具备独立处理客户问题的能力；
3、熟练运用OFFICE办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
4、性格外向，认真负责，积极主动，细致耐心，良好的沟通能力和学习能力，能承受一定工作压力；
5、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
6、熟悉电子商务行业知识，淘宝，天猫，阿里巴巴等电子商务售前客服和销售经验者优先；
7、熟悉网路后台基本操作规则和熟悉在线销售类工具，有良好的网络销售意识与能力者优先。

广州市贤人汇国际贸易有限公司是上海凯茵化工有限公司旗下企业。凯茵化工致力于成为精细化工行业的交易平台。一定有你成长的位置！
我们的企业精神是：天道酬勤，商道酬信。
我们的使命是：让化工原料采购省钱省心。
我们的愿景是：成为化工供应链赋能公司，让优质原料一点就到。
我们的承诺是：只做原装。

总经理寄语：
这是一家蓬勃发展、充满生机的企业，我们一直致力于做一流的化工原料，用好产品成就好企业；
我们渴望优秀的人才，惟有你的优秀，才可能创造我们共同的事业；
我们无视你的文凭、相貌、家庭背景和过去的经历，我们只看中你的实际工作能力，你的实际能力永远高于一切！
这是一份充满挑战性的工作，惟有有心、用心者可以取得成功，如果你是强者，来接受挑战吧！
我们为优秀者提供无限的事业发展舞台，高额的目标工资和业绩奖金为优秀者准备，同时我们也用保底薪资和业绩考核来拒绝平庸。

诚挚邀请你：
选择凯茵, 你有机会和职场精英一起学习成长，让您收获多多。
选择凯茵，我们会提供各种不同的培训分享，学习成长的机会。
选择凯茵，我们公司经常聚餐，我们会一起过生日，一起唱K，各种节日各种福利哦。
选择凯茵，我们会有各种有意义社会活动，让你做一个有社会责任感的青年。