广州招聘

岗位职责：

1、根据公司发展需求，制定年度部门发展规划，制定并认真执行部门年度工作计划和预算；

2、负责日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；

3、对负责的房地产业务项目和重大突发事件进行及时处理，做好相应危机管理和风险控制；

4、负责日常客服团队的建设、审核监督部门员工日常执行流程，提供必要的工作指导

5、根据实际情况汇报客户部总体工作、每月制定工作规划等

6、领导交办的其他事项。

任职要求: 

1、大专及以上学历，4年以上客户关系服务以及团队管理工作经验； 

2、熟悉房地产相关业务以及房地产政策、法律法规知识 ；

3、掌握房地产客户关系管理相关知识及投诉处理的技巧； 

4、精通房地产销售过程及售后服务工作及操作流程；具有较强的组织协调能力和应变能力； 

5、具有较强的客户投诉处理能力、分析判断和危机应变能力，能够独立处理各类客户投诉； 

       广州云房数据服务有限公司（Q房网·广州）隶属于Q房网集团，总部设立在深圳，2017年Q房网登陆A股证券市场，股票代码：002377。一家立志于为全国房地产行业提供线上与线下（O2O）全渠道营销解决方案的房地产互联网平台，服务行业、服务经纪公司、服务经纪人，是Q房网始终不变的发展定位。
       2015年，Q房网集团建立广州城市公司。Q房网广州，是一家以二手住宅/写字楼/商铺/厂房买卖与租赁、权证办理、按揭担保、房地产投资咨询、地产营销策划、市场调研、销售代理等为核心业务的大型专业地产代理公司。在Q房网云房源大数据平台的大力支持下，Q房网广州将整合线上信息流和线下业务流，实现全渠道营销，为客户提供更为真实、快捷、优质的房产服务。
       Q房网广州拥有40家线下门店，已逐渐占据广州半壁江山，从区域分布上来看，番禺区、天河区、海珠区正在迅猛强势崛起；越秀区、荔湾区向来是入广兵家必争之地，Q房网广州也不例外。此外，白云区、黄埔区也在逐步发力。Q房网广州拥有超过1000人的团队规模，队伍正在迅速发展壮大。