广州招聘

岗位职责：

1、协助项目负责人开展客服职责范围内的各项日常事务；

2、负责项目日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级部门反馈；

3、负责项目内业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的催收缴工作；

7、负责客服部员工的考核工作；

8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；

9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，物业管理、行政、经济管理、房地产建筑等相关专业；

2、2年以上物业客服管理经验；

3、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、具备独立解决问题的能力；

4、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作；

5、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。

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