广州招聘

岗位职责：

1、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；

3、管理客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

5、.指导客服等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：

1、2年以上电子商务客服主管工作经验；

2、熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务第三方平台客服管理体系；

3、做事有条理，抗压和沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4.良好的计划，领导，协调，沟通，执行能力和突发事件的处理能力；
5.较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力，能调动员工积极性，提高工作效率。

福利待遇：

1、工资构成：底薪+提成奖金，月综合薪资：8K-1W+；

2、根据公司司龄及年终奖管理规定，入职满一年享有年底1-3薪年终奖励（具体执行以当年运营利润分配），另有长达15天带薪春节假期，不需要补班调休的纯假期哦。

3、享受法定公众节假日、婚假、产假、年假等相关带薪假期；
4、文体活动：不定期组织员工活动（打羽毛球、爬山）、各种娱乐、旅游、年会等；
5、根据员工的能力和贡献价值，享有：月度奖、季度奖、年终奖等;；
6、节日贺礼：每逢佳节、员工满周年、生日等节日为员工庆祝及送上礼品；
7、公司不定期组织员工进行管理、技能方面的培训；
8、晋升空间：拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；
9、公司给予员工生活关怀，设有茶水间，提供微波炉及电冰箱。

公司地址：白云区嘉禾望岗上胜创意园二期3栋502。

路线：嘉禾望岗地铁G/H出口，出地铁步行10分钟。

洛芬国际控股集团公司（以下简称“洛芬集团”）成立于英国伦敦，坐落于英国伦敦金融区安第斯肯广场25号，以高级定制理念革新护肤和香氛产品，打造专属个人护理品牌。洛芬集团旗下在多个国家拥有多家全资子公司及品牌销售门店。

洛芬（广州）国际贸易有限公司（以下简称“广州洛芬”）是洛芬集团授权在大中华区境内的遵守中国相关法律规定合法设立的子公司，主营品牌为L'SPHERE(伦敦圈层）高级定制护肤品牌，L'SPHERE(伦敦圈层）始于1989年的欧洲市场，于2019年正式进入亚洲市场，以旨在帮助新生代提升自我优化整体形象为服务宗旨，“气场”决定你的话语权，按自己的意志，掌控多面人生为经营理念。 主营品牌为L'SPHERE(伦敦圈层）在天猫、京东、拼多多销售平台均有旗舰店及专卖店，年销售额2亿以上，目前在岗人数约65人。
办公地址：广州市白云区嘉禾上胜创意园2期3栋501-503室。

福利：
1、广州社保
2、每月一次员工生日会
3、每个季度一次户外拓展活动
4、传统节假带薪及礼品假日，春节、清明、、端午、中秋、元旦等
5、小节福利，女生节、儿童节、平安夜、冬至等
6、兴趣活动，每天台球、每周足球赛等
7、工作满半年，可以考虑换岗，结合自己的兴趣爱好
8、公司开放式办公，愿意团队集思广议，非家长制企业