广州招聘

岗位职责:

客户服务团队经理–领导一线客户服务员工团队，负责团队成员的日常工作。该经理协助运营经理指导和指导GSA的日常工作职责，指导他们并使其实现个人KPI目标和指标。该负责人与GCC中的其他团队经理和其他职能合作伙伴紧密合作，以确保有效部署任务和良好的绩效管理。作为团队经理，经理是领导执行我们的GCC计划的主要参与者。对于我们的成功至关重要且至关重要的是，这一领导角色代表并拥护凯悦的关怀愿景-确保同事的幸福并帮助我们的同事每天变得更好，以便他们在工作和个人生活中都能取得成功，从而对他人产生积极的影响。

1，管理团队的日常表现。激励，支持，指导和指导团队成员，以提供卓越的销售和服务绩效。

2，负责团队绩效和生产力。这包括业务关键绩效指标

3，与同行和学习，质量等职能团队成员合作，实施和审查培训计划，以支持我们团队成员的学习机会。

4，与劳动力管理部门合作，以确保资源可用和***使用，以便将服务交付到预期的标准。

5，树立企业文化并培养团队氛围，以实现公司的护理宗旨。成为公司领导力行为的榜样，表现出同理心，实践幸福感，包容性和拥抱多样性

6，创造一个重视和鼓励学习的环境。鼓励不断进取的精神。与团队的各个成员一起制定改进计划，重点放在会影响个人和团队成果的行为上。

7，建立有效的团队，致力于公司的护理目的。建立绩效管理标准，并确保建立支持流程以帮助员工改善和表现。

8，支持并进行每日情况介绍会和团队会议。传达相关问题，新更新，酒店信息，挑战等。在领导者和同事之间保持直接的沟通渠道。

9，表现出对公司核心价值的承诺（包括在所有职务说明中）

10，以上概述的职位职责绝不能解释为全部内容。其他职责，责任和资格可能会被要求和/或根据需要分配（包括在所有职务说明中）。

任职资格：

1，至少在领导职位中担任3年，直接管理客户服务/联络中心运营/招待相关领域的团队，证明了事业的逐步发展和卓越绩效的模式。

2，商业管理，销售与市场营销或相关领域的大学学历。

3，MS Office。

4，具有强大的领导能力，在管理团队和发展团队成员方面取得了良好的记录，取得了成功。

5，具有较强的分析和创造性解决问题的思维方式和技能。

6，良好的组织能力和时间管理能力。

7，具有良好的情商，团队合作精神和主人翁精神

8，有效的沟通，良好的倾听能力和表达同情和关怀的能力。

9，强烈的客户关注度和对质量的承诺。

薪酬福利：

1 1、 富有竞争力的薪酬：8-10K/月+年终奖金，综合素质优秀者可根据凯悦集团薪酬制度进行调高；

2、 完善的福利制度：入职即购买五险一金，公司购买公积金比例为8％；

3、 每年享受带薪假24-30天：带薪年假10-16天+带薪病假12天+ 1天员工生日假+1天任意假；

4、 每年享有12晚免费入住凯悦集团旗下酒店，以及享受超值员工价；

5、 公司关爱员工身心健康，设置了可升降办公桌；

6、 极具成长的发展空间，提供完善的晋升路径；

7、 5A级写字楼，漂亮高雅的工作环境；

工作地址：广州市天河区珠江新城越秀金融大厦

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