广州招聘

岗位职责:

1、通过电话（50%）和邮件（50%）的形式，解答客户关于酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善宾客的住宿体验；

2、为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

3、接听并处理来自旅行社、凯悦会员和公众的一般查询；

4、接听来自大中华地区客户的销售预订，协助解答客户询问；

5、接听并协助解答优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

任职资格:

1、大专或以上学历；

2、英语阅读书写熟练，有一定口语基础，大学英语四、六级及以上水平优先；

3、具有良好的书面和口头沟通能力，具备标准，清晰的普通话发音；

4、拥有1年及以上客户服务经验的、了解酒店预订流程的优先考虑；

5、有上进心，积极进取的个人和良好的团队合作精神；

6、能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

7、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

（欢迎优秀应届毕业生应聘，待遇一致）

薪酬福利：

 1   1、 富有竞争力的薪酬（6-7k）：基本工资（5-5.5k）+轮班补贴＋绩效（0-500）+500元语言津贴＋13薪，综合素质优秀者可根据集团薪酬制度进行调高；

2、 轮班补贴：7点上班以及22点下班补贴40元，23点下班补贴70元；语言津贴:通过英语考核后享有；

3、 完善的福利制度：入职即购买五险一金，公司购买公积金比例为8％；

4、 每年享受带薪假24-30天：带薪年假10-16天+带薪病假12天+ 1天员工生日假+1天任意假；

5、 每年享有12晚免费入住集团旗下五星级酒店，以及享受超值员工价；

6、 公司关爱员工身心健康，设置了可升降办公桌；

7、 先进系统的培训机制（岗前2个月带薪培训，培训期为行政班）

8、 极具成长的发展空间，提供完善的晋升路径；

9、 5A级写字楼，漂亮高雅的工作环境；

工作时间：7:00-23:00轮班8小时，工作8小时，午休1小时，轮班轮休，做五休二。

  工作地址：广州市天河区珠江新城越秀金融大厦

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