广州招聘

岗位职责：

1、客服团队人员管理，检查团队服务质量，对部门服务质量与效率负责。

2、处理游戏突发事件，做好玩家重大投诉的公关工作，协助运营部门处理相关问题。

3、定期收集玩家建议，主动挖掘用户需求，反馈给运营，以提高产品体验感及用户满意度

4、负责客服团队新人产品、话术、工作流程等培训。

5、为客服团队发展提供合理化建议，以提高团队服务能力。

任职要求：

1、全日制大专或以上学历，至少2年同岗位经验，有0-1组建团队、客服管理制度、流程、KPI制定经验者优先考虑。

2、热爱游戏，能快速熟悉各种类型游戏玩法，形成系统认知。

3、良好的沟通能力、服务意识，能设身处地解决玩家问题，能承担较强的工作压力，责任心强，具备较好的团队合作精神。

   广州伦奇信息科技有限公司“LunPlay”，成立于2011年，是一家深耕海外市场的游戏发行公司，自成立以来，发行百余款千万级别的游戏产品，发行地区包含中国港台、日韩、东南亚、全球等。
   现公司正处高速发展阶段，诚邀请热爱游戏、怀揣游戏梦、敢闯敢拼的志同道合之人一起携手创辉煌。

我们提供：
1、有竞争力的薪资待遇，项目奖金+丰厚年终奖，等着你来拿；
2、入职即购买【六险一金】，让你无后顾之忧；
3、享受法定节假日、带薪年休假，工作休息两不误；
4、零食无限量供应，每周提供丰富多样的下午茶，让你有“减肥”的动力；
5、生日、节日、婚育等多样化礼品礼金正在寻求主人；
6、不定期开展丰富多彩的文娱活动，公司出游等。

上班时间
上午9:30-12:30，下午14:00-18:30，午休：12:30-14:00。
客服早晚班轮班制，晚班下班时间不超过晚上10点。

面试指引：
公司地址：广州市天河区黄埔大道中路336号御发商务大厦504
地铁站：5号线科韵路A出口，步行10分钟即到。
公交站：琶洲大桥北、员村四横路，步行5-10分钟即到。