客服主管
广州众学教育咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
教务管理/班主任岗位职责:
1、负责公司客户售后管理服务工作,跟进工程类(建造师 ,造价师,工程师职称等)项目学员的管理与服务管理、服务现有学员。
2、设计、策划并实施线上教学辅助活动,通过课前辅导、社群在线交流、线下授课课后互动等多种在线运营手段,提升学员对公司的信任度和用户粘性;
3、通过微信、电话等多种渠道,深入了解学员情况和需求,及时及定期有效回复学员的咨询、意见、建议、处理投诉等多种诉求。
4、提供学习进程中的一系列跟踪管理服务,定期回访,解答疑虑,做学员的关系维护。
5、负责分校内线上线下的活动推广,提升学员满意度,挖掘学员二次消费和转介绍需求。
【任职条件】
1.统招本科及以上学历,有一年以上教育行经验以上,建筑工程类相关专业优先!
2.具有较强的沟通能力和解决问题的能力,保密意识强和服务意识,良好情绪管理能力和共情能力!
3.能处理处理售后问题,工作积极主动、认真负责、能够承受一定的工作压力
【薪酬福利待遇】
1、员工福利:社保五险齐全+岗前培训+带薪年假
2、员工礼物:生日礼物及各类的节日慰问礼品、现金、购物卡等。
3、员工活动:每周花样百出暖心下午茶,季度年度旅游+精英海外游、部门聚餐、体育活动、卡拉OK、CS野战、农家乐等娱乐性活动。
4、其他福利:公司周年庆活动,开年红包,优秀员工奖励,幸运抽奖,开单红包等。
5、上班环境:天河市中心石牌地铁楼上盖,出口即到,交通方便,办公环境舒适,90后自由开放氛围没的说。
【成长路径】
1、师傅带教:入职到岗即指派骨干成员担任师傅,进行一对一带教,传授业务知识和作业经验。因材施培,根据优秀的员工职业发展方向,个性化提供多种带薪培训。
2、快速晋升:晋升空间广,注重综合能力,不论入职时间长短,每2~3个月即有一次晋升机会。
3、培训成长:各类职业培训课程,配套完善培训的体系,员工报考企业技能课程、课程等免费!免 费!免费!拿证还有红包返还!入职满1年,家属报课半价
4、优秀平台:充满激情的工作氛围,与优秀牛人共事的机会,不断学习成长的平台,广阔的发展空间与实现梦想的舞台;
如果你更多创意和想法 更多的赚钱欲望,那么选择我们平台就对了
公司介绍
广州依托北京总部,雄厚资源,打造了以名牌高校师资为依托的强大职业培训阵容,保证教辅课程的高水平和高质量、高通过率。随着网络技术的进步,在原有远程培训平台的基础上不断锐意改革、创新进取,集直播、网课、面授为一体,***化满足客户学习需求。
目前各地面授中心正在华南地区规模的地域扩张,线下服务中心集职考考试培训、人才服务、企业内训等。往年成功合作内训企业,有中铁十三局、中国移动、中国农业银行、番禺番电集团等多家大型企业进行面授内训,获得良好好评。目前线下分校明年预计新建多家分点,实行内部提升制度,各分校的负责人,销售管理人员都是由优秀销售人员进行内部晋升。优秀者,将成为新校区的储备管理人才! 诚邀,有职业规划、有干劲的人才加入我们80-90的年轻团队!加入我们,您将能享受:
√薪酬与激励:基本工资、年终奖、绩效销冠奖、优秀团队奖、工龄奖、长期激励机制等;
√ 特殊福利:转正员工可以免费学习公司开设培训课程,自我提升工作技能;通过培训考试顺利拿证的,可以向公司申请公司报销考试费用。入职一年,亲属朋友学习提升,报读课程均可享受半价优惠福利。
√ 岗位晋升:公司在业界实行有竞争力的、成体系的薪资制度,激励政策多元化,无论您在什么岗位,只要有能力,人人都可以拿到高薪,而且我们还有诱人的各种专项奖金和年度绩效奖等。岗位晋升途径:助理—专员—主管—项目经理-储备校长—校长;
√ 全面保障:员工可享有社会保险福利(养老、医疗、失业、工伤、生育保险);
√ 培训制度:公司提供多种带薪培训(包括岗前培训、项目专业培训、管理能力培训等专业培训)和广阔的职业发展空间;
√ 优秀平台:充满激情快乐的的工作氛围,与优秀的年轻团队共事的机会,不断学习成长的平台,广阔的发展空间与实现梦想的舞台;
√ 其他:花样百出的暖心下午茶、丰富的部门活动、户外拓展、国内旅游,奖励豪华国外游等多项福利!
联系方式
- Email:zxedu88@163.com
- 公司地址:广州天河路375号-隆德大厦B塔7楼 (邮编:510000)