广州招聘

公司简介

火烈鸟网络（广州）股份有限公司是一家专注于移动游戏的互联网企业，其前身系2010年成立的中山大学创业团队“马丁网络工作室”。2011年12月，公司CEO马朔于大三在校期间创立火烈鸟网络，公司先后获得IDG资本、广发信德等知名机构超1.5亿元投资，现有员工超300人。

火烈鸟网络业务覆盖游戏全产业链，包含游戏平台、游戏发行、游戏研发，并以领先的大数据业务为支撑，构建起移动游戏生态圈。公司主营产品“果盘游戏平台”累计覆盖用户超1亿人，月流水超1亿元，接入游戏近万款，服务于腾讯游戏、网易游戏、三七互娱等众多知名游戏厂商，产品市场份额位居国内市场前十。

近年来，公司发展成果获多方肯定，荣获***高新技术企业、广东省技术工程研究中心、广东省创新型企业、广州市首批“未来独角兽”创新企业等称号。

未来，火烈鸟网络将坚持创新驱动，夯实游戏生态基础，拓展互动娱乐领域，着力打造新文创综合体。

岗位名称：游戏普通客服

需求人数：约5人

岗位职责：

1、了解公司手游平台产品，解答客户提问并落实问题；

2、通过论坛、邮件、QQ等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；

3、按照要求收集玩家建议、意见及整理用户反馈，协助技术人员处理游戏问题。

任职要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、熟悉计算机基本操作及网络知识，打字速度快优先；

3、热爱游戏，具有亲和力、良好的服务意识与团队合作精神；

4、运营类岗位储备岗位，欢迎有意向往游戏行业发展的投递岗位。

薪资待遇：没有客服经验，底薪3.5K；有客服经验3.5K-3.8K，奖金300元/月不等

福利：

1、 五险一金：正式员工入职即购买社会保险、公积金；

2、 薪酬激励：基本工资、职务津贴、绩效奖金、伯乐奖、年终奖、年度调薪等；

3、 免费提供：早餐、午餐、晚餐，水果，下午茶等；

4、 户口档案：公司将协助所有符合条件的员工解决户口及档案问题；

5、 员工假期：带薪年假、带薪病假、特色节日假和法定婚假，产假，哺乳假等；

6、 员工关怀：生日礼品、婚育礼金、慰问礼金、传统节日礼品及健康体检等；

7、 员工活动：年度旅游、月团建活动、周协会活动及各类特色节日活动等；

8、 职业发展：高效的沟通机制、清晰的晋升通道、公平的竞争体制。

公司地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！