广州招聘

公司名称：广州市儒韵数码科技有限公司

岗位名称：电商平台售前客服专员

公司合作品牌：惠普、清华同方、仁和集团、科大讯飞、神州数码等等

岗位职责：

1、负责店铺的在线接待，以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品选购与使用贴心指导；

2、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考，站在顾客角度，为其提供良好的购物体验；

3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，并与售后进行及时协调，妥善处理，遇到无法解决的问题及时向上级汇报；

4、做好店铺日常订单数据记录收集，分析及反馈；

任职要求：

1、高中/中专及以上学历，专业不限

2、打字速度快

3、希望你是有较好的服务意识及销售欲望的~

4、如果你有较强的责任心，较好的语言组织及沟通能力，较好的引导购买能力、解答问题的能力当然是优先录用啦~

薪资及晋升：

薪资：基本薪资+绩效奖金+全勤奖+达成奖励，综合工资4-8k

晋升空间：

每年1-2次调薪，完善的调岗机制、内部竞聘，拓宽你的职业生涯发展通道~

客服专员—高级客服—客服组长—客服主管；

客服—资深客服—运营助理—运营专员

员工福利：

1、免费提供两餐（午餐 晚餐），由专业厨师团队烹饪，为你的身体健康保驾护航，同时帮你解决“中午吃什么”的千年难题~

2、每月带薪病假、入职满一年既有年假，法定假期，各种带薪假期（如：婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）

3、节假日礼物

4、每周下午茶，每月生日会，帮你注入满满能量~

5、每年员工旅游，每月不定期部门聚餐，电子竞技，体育竞赛，丰富你的业余生活~

6、晚班下班交通费报销

上班时间：8点到24点，分两个班次，轮班制，每班次8小时

上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！