广州招聘

1、负责来店客户在线产品答疑以及选购，有效地促成订单的成交，提高客单价、转换率；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作；

3、店铺会员，定期联络回访并发布店铺活动信息，会员黏着度以及活跃度；

4、处理相关客户投诉及纠纷问题，稳定客户情绪，售后跟踪回访，维护店铺信誉；

5、后台数据整理以及分析，以及其他临时下达工作任务。

任职资格：

1、中专及以上学历，半年以上资深客服经验为优如淘宝、天猫、京东、微商客服经验；

2、能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；

3、 语言组织表达能力强，具有亲和力，发音咬字清晰，与客户沟通态度端正；

4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；

5、 熟练使用OFFICE软件，可熟练运用Excel公式进行数据整理以及分析。

【公司介绍】
    「德薇（上海）化妆品有限公司」我们创立于2018年，是拉芳家化旗下的全资电商子公司。核心主营业务是运营国内电商平台进口、国产美妆个护类目，我们是高端美妆的搬运工，美好生活的营造者。

       目前，德薇团队大约100人，细致分工涵盖了采购、运营、设计、品牌、渠道管理、客服、供应链等模块。团队年轻朝气充满活力，我们有趣、有爱、有创意，希望不一样的您加入到我们，和我们共同成长，共同蜕变。

【公司地址】
        广州市天河区保利克洛维中景大厦B座13A（14层）全层。
       →地铁：1、3号线（体育西路站G出口），出站后直走过隧道，右边出口直走，广州天河***小学对面。

【公司福利】
       五险一金，单双休（9:00--6:00），办公室零食、咖啡、下午茶伺候，国家法定节假日，节假日礼物，员工体检。

【店铺链接】
       fastb旗舰店
       瑞铂希旗舰店
       kuora海外旗舰店