广州招聘

You can experience and gain:

Harvest season, only for HARVEST. Joining our big family can bring high value to your work achievements, in scopes of communication skills, foreign language abilities, professional knowledge, or business level. Be better of yourselves.

You will take charge of:

• Handle customer enquiries in a timely manner in a call centre environment
• Follow-up on customer enquires, fault cases and complaints to assure action
• Communicate with customers and inter-departments to assure actions when necessary
• Identify, investigate and resolve customers' issues
• Prepare correspondence and Call Centre activities related reports
• Shift duty is required, includes Sundays & Public Holidays

Join us if you have:

• College graduate or above
• Customer oriented & interested in dealing with people at all levels
• Good command of both spoken and written English/ Chinese
• Good spoken Cantonese is an advantage
• Pleasant, mature, independent and able to work under pressure
• Good inter-personal and communication skills
• Shift duty is required -Telecom Industry experience is preference

你可以体验和获得:

收获的季节，只为收获。加入我们可以给你的工作成就带来很高的价值，无论是沟通技巧、外语能力、专业知识还是业务水平。做更好的自己。

你将负责:

• 透过电话形式及时处理客户咨询；
• 跟进客户的询问，故障情况和投诉，确保采取行动；
• 与客户及各部门沟通，确保必要时的行动；
• 识别、调查并解决客户问题；
• 撰写与呼叫中心活动相关的报告。

如果你有:

• 大专或以上学历；
• 以客户为导向，具有良好的人际交往和沟通能力；
• 精通粤语，具备良好的中英文听说读写能力；
• 性格开朗、成熟、独立，能承受工作压力；
• 有电信行业工作经验者优先。

工作时间：

8：00～21：00，轮班轮休，五天工作制。

一、公司介绍

香港宽频集团是具领导地位的综合电讯及科技方案供应商，总部位于香港，其业务遍及香港、澳门、中國內地、新加坡和马来西亚。集团透过香港宽频、香港宽频企业方案及JOS三大品牌，为企业及住宅市场提供全方位方案，包括宽频、数据连接、云端与数据中心、Wi-Fi 管理、业务延续服务、系统整合、网络安全、流动通讯、漫游方案、数码方案、语音及协作、办公室用品－综合为一站式的数码转型科技服务（Transformation as a Service）及OTT娱乐。

我们现时向香港一半营业中的公司及三分之一的家庭提供服务。我们的强大网络（结合香港宽频、新世界电讯及汇港电讯三个网络）覆盖全港240万住户及7,400多幢商业楼宇与设施，为客户提供多样化路径及稳定可靠的服务。
2004年，我们成功建构了全球***的城域以太网网络。2005年，我们成为全港首间提供1,000Mbps光纤入屋住宅宽频服务的供应商。2013年，我们收购Y5Zone，进一步拓展我们的Wi-Fi业务。2016年，我们收购新世界电话控股有限公司的电讯业务，有效壮大我们在企业方案市场的业务发展。其后，我们于2018年收购ICG以打造强大云端系统整合团队。2019年，我们与汇港电讯合并，以及收购领先系统整合服务商及科技顾问JOS。经过上述合并与收购，我们已从电讯公司蜕变成具领导地位的综合电讯及科技方案供应商，为亚洲区市场的客户提供服务。

2020年，我们与伙伴合作推出全新网购平台HOME+，为不同规模大小及类别的商户提供共享经济平台。我们充分利用各自的资源及优势，为消费者带来更高价值的商品。

香港宽频有各式各样的人才，并相信企业在成就更美好社区上可担当更重要的角色。不论在哪里营运，这份共通的热忱令我们以「成就更美好家园」作为香港宽频的核心目标。

香港宽频由持股管理人（大部分的主任及以上级别人才）管理，他们自资购入香港宽频有限公司股票，或投资部分薪金于香港境外业务的共同关键绩效指标。这份投入让持股管理人与公司「利益共享，风险共担」，在公司达成或超越关键绩效指标时，持股管理人将可与公司共享成果，获取回报奖励。结合更强的问责性及一致的利益关系，持股管理人致力追求卓越，每天为客户再创高峰。此外，香港宽频也致力培育人才，让我们的人才团队成为公司的竞争优势。

香港宽频集团为香港宽频有限公司旗下公司，后者在香港联交所主板上市（香港联合交易所股份代号：1310）。

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我们独特的人才文化，为渴望不断增值及发挥所长的人才提供充满机会及挑战性的工作环境。与此同时，我们也确保人才得到满意的回报，及在生活和工作之间取得平衡。集团国内目前有9间全资子公司，分别是广州城电客户服务有限公司/深圳分公司、广州仓讯电子技术服务有限公司、玖新（广州）电子技术服务有限公司、仓科高新技术（上海）有限公司、港宽科技（上海）有限公司/北京分公司/广州分公司、宽怡科技服务（珠海）有限公司。

二、福利优势：
1、全面的福利体系：享受五险一金、年度体检、商业医疗保险。
2、专业的培训体系：完善的职前带薪培训|及在职培训。
3、鼓励同事持续学习：资助人才攻读学士和硕士课程及考取专业资格
4、上班地点交通便利：地铁沿线，舒适、时尚的办公室。
5、完善的假期组合：法定假期、每周两天休息、带薪年假、各种额外假期。
6、丰富的人才活动：年度海外旅游奖励、生日会、团队建设、篮球联赛、义工活动、节日活动。
7、良好的晋升发展：人才发展资助计划，规范透明的晋升制度。
8、成为持股管理人：超过930名持股管理人 (主任级及以上级别人才以家庭储蓄认购香港宽频股份) 成为公司持股管理人，将香港宽频人才及客户的利益连成一线。

三、咨询方式：
1.电子邮箱：gzrecruit@hkbn.net 请在标题注明“姓名 + 应聘职位”
2.公司微信公众号：HKBN-Recruitment