广州招聘

预订专员

 

 岗位职责:

1、通过电话（50%）和邮件（50%）的形式，解答客户关于酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善宾客的住宿体验；

2、为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

3、接听并处理来自旅行社、凯悦会员和公众的一般查询；

4、接听来自大中华地区客户的销售预订，协助解答客户询问；

5、接听并协助解答优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

任职资格:

1、大专或以上学历；

2、英语阅读书写熟练，有一定口语基础，大学英语四、六级及以上水平优先；

3、具有良好的书面和口头沟通能力，具备标准，清晰的普通话发音；

4、拥有1年及以上客户服务经验的、了解酒店预订流程的优先考虑；

5、有上进心，积极进取的个人和良好的团队合作精神；

6、能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

7、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

（欢迎优秀应届毕业生应聘）

薪酬福利：

 1   1、 富有竞争力的薪酬（6-7k）：基本工资（5-5.5k）+轮班补贴＋绩效（0-500）+500元语言津贴＋13薪，综合素质优秀者可根据凯悦集团薪酬制度进行调高；

2、 轮班补贴：7点上班以及22点下班补贴40元，23点下班补贴70元；语言津贴:通过英语考核后享有；

3、 完善的福利制度：入职即购买五险一金，公司购买公积金比例为8％；

4、 每年享受带薪假24-30天：带薪年假10-16天+带薪病假12天+ 1天员工生日假+1天任意假；

5、 每年享有12晚免费入住凯悦集团旗下酒店，以及享受超值员工价；

6、 公司关爱员工身心健康，设置了可升降办公桌；

7、 先进系统的培训机制（岗前2个月带薪培训，培训期为行政班）

8、 极具成长的发展空间，提供完善的晋升路径；

9、 5A级写字楼，漂亮高雅的工作环境；

 

工作时间：7:00-23:00轮班8小时，工作8小时，午休1小时，轮班轮休，做五休二。

  工作地址：广州市天河区珠江新城

广州天生玩家科技有限公司经营范围为;网络信息技术推广服务;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;互联网商品零售（许可审批类商品除外）;互联网商品销售（许可审批类商品除外）;文化传播（不含许可经营项目）;计算机技术开发、技术服务;玩具批发;玩具零售;化妆品批发;化妆品零售;箱、包批发;箱、包零售;钟表批发;钟表零售;服装批发;服装零售;电子产品批发;电子产品零售;通用机械设备销售;建材、装饰材料批发;体育用品及器材批发;体育用品及器材零售;工艺品批发(象牙及其制品除外);其他文化娱乐用品批发;家具批发;家具零售;家居饰品批发;鞋批发;鞋零售;宝石饰品批发;宝石饰品零售;婴儿用品批发;婴儿用品零售;
公司将提供富有竞争力的薪酬福利待遇及良好的职业发展机会，包括：
1. 具有竞争力的薪资与公司绩效奖励计划、每年享有调薪机会；
2. 完善的保险福利，按国家规定缴交五险一金 (养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+重大疾病以及公积金)；
3. 补充商业医疗保险；
4. 根据年资不同，可以享受5-20个工作日的带薪年假、带薪病假及福利假
5. 丰富多彩的员工活动和福利，部门团队建设活动，不定期组织员工康乐会活动；
6. 节日下午茶派对，生日礼物等关怀福利；
7. 舒适的工作环境；