广州招聘

岗位职责：

1、电商客服团队的建立；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；

4、客服团队工作流程梳理及话术规范；

5、售前售后等疑难问题的解决；

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验（有女鞋经验优先），精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

工作地址：番禺:2号线会江站C出口正对面150米丰晟工业园D栋南梯三楼

广州市妙日网络科技有限公司是一家集设计、研发、生产、销售、客服为一体的专业化网络产品营销及服务公司。公司旗下有舒适优质真皮女鞋品牌“路施南”，有高端精品服饰品牌“520cc”。公司在天猫、淘宝、京东等多家大型网络销售平台上均有自己的品牌直营店。其中天猫旗舰店如下：
店铺名称：路施南旗舰店
店铺名称：520cc服饰旗舰店
“路施南（SA、Lushinan）”倡导的是舒适与爱。舒适是对脚***的关爱，也是我们的核心价值。路施南的鞋履以舒适、简约、经典、优雅为特色，致力于为广大客户提供最舒适的穿着享受，引领新时代女性追寻爱的真谛。

“520cc”倡导的是精致生活方式。品牌以假领、无袖衬衫为主营产品，并发展出围巾、丝巾、帽子等多种精品服饰。来520cc，爱自己的女人最美。
“妙日”，寓义美妙的日子。妙日公司着重于为员工搭建成就自我的平台，为顾客传播舒适理念，为一起营造美妙的日子而奋斗。这里团队年轻，老板魅力大，同事人品好。这里平台广阔，工作氛围轻松，感觉美好。只要你肯努力，只要你有真材实料，来这里就能让日子越过越美妙！