广州招聘

（一）岗位职责：

执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；

高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

（二）应聘要求：

1、 大专或以上学历(同等条件本科优先)，专业不限，经济类、服务类专业优先，性别不限；

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度30字/分以上；

3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。

（三）福利待遇：

1、具竞争力的薪酬激励：基本工资+月度奖金+年度奖金；

2、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金+其他福利待遇等；当月15号前入职，当月买；15日后入职次月买。

3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

4、具体薪资架构: 底薪1883 + 服务奖金867 + 福利费250 = 3000元/月+各种补贴，月均薪4--5千左右。

（餐费补贴350/月+ 延时补贴 + 夜班补贴 + 交通补贴 + 营销奖金 + 年终奖 + 开门利是1000元+ 节日福利）

（四）工作地点：佛山市南海区灯湖东路6号(保利水城对面)广发金融中心西门。地铁站：地铁千灯湖站C出口

（五）上班时间：8小时/天，5天/周，排班时间范围：7:00-01:30；通宵班3个月内一次；夜班补贴：22：00后下班全额报销交通费（凭发票）

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！