广州招聘

工作职责:

· 从功能层面了解现有产品，并了解客户端浏览器如何与产品交互。

· 直接与客户联系，实时解决客户遇到的技术问题。

· 每日对多家中国ISPS进行速度测试，以预测服务潜在问题。

· 跟踪和报告客户支持中发现的主要技术问题。

任职要求:

· 至少有1 - 3年的相关工作经验

· 精通英语，能够向客户服务和工程团队提供反馈

· 具有解决问题的能力，尤其是在分析和解释基于web平台的不同浏览器调试日志时（以Chrome开发工具为例）

· 清晰、冷静的英语口头沟通；善于对发现的技术问题进行分类。

· 注意细节，确保捕获所有必要的信息，并将其有效地传达给解析器团队

· 自我驱动，能够识别优先处理事项

· 有使用服务管理工具来管理问题的经验（我们使用JIRA，但具有ServiceNow或类似经验即可）

WNS是一家全球领先的专业从事业务流程外包管理的国际化公司，是印度领先的BPO公司，通过创新和优越的服务领导日益增长的市场。今天，WNS在全球各地有53个交付中心，包括中国、哥斯达黎加、印度、菲律宾、波兰、罗马尼亚、南非、斯里兰卡、英国和美国，服务于超过200家的全球客户，WNS在全球拥有超过44000名雇员。
WNS通过整合卓越流程和专业知识为旅游、保险、银行与金融服务、制造业、零售与快销产品、船运物流、医疗保健、能源与基础设施等行业客户提供商业价值。公司为客户提供整体的业务流程管理服务，涵盖了财务会计、采购、人事、客户关怀、信息技术、调查分析与行业特定方案等。WNS广州分公司专注于提供国际海运服务和呼叫中心服务，主要客户为Ocean Network Express及Preqin Limited。
WNS是印度排名前20的***的工作地方；全球服务年度排名前100的业务流程外包服务公司；新星类别全球外包100服务提供者；是印度前10名激动人心的新兴公司；两次获得Aon***雇主的荣誉。
而上一财年，WNS China取得以下成绩：
WNS广州分公司通过ISO 9001的审计认证，WNS China整体拿到了ISO全球质量认证。
WNS 中国区HR 获得51Job Top HR Management Award的荣誉，成为名副其实的中国***雇主之一。