客服专员/助理（非技术）
广东大昌行喜龙汽车贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：广州-荔湾区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
粤语良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、售后交车3DC回访和销售交车3天回访；
2、系统完整记录客户意见投诉，按《客户投诉管理办法》要求及时反馈；
3、根据阶段性的回访要求按特定话术回访并在系统中完成问卷调查；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、售后交车3DC回访和销售交车3天回访；
2、系统完整记录客户意见投诉，按《客户投诉管理办法》要求及时反馈；
3、根据阶段性的回访要求按特定话术回访并在系统中完成问卷调查；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
大昌行喜龙集团有着多年丰富的汽车行业经验和香港大昌行集团（香港联交所上市编号1828）雄厚实力的支援，在最近几年的发展中一直在不断完善更新自己的一系列业务，扩大强势品牌。广汽本田汽车喜龙特约销售服务店是大昌行喜龙在广州地区的旗舰店，于2009年3月6日开业，是广州地区的第16家广本专营店。该店软件、硬件设施配套齐全，为客户提供一个超五星级的购车环境与售后服务。邻近车管所、检测站、汽车业务综合办证大厅、二手车交易中心等集团设施的支持，广汽本田喜龙店将是附近地区服务配套设施最齐全、最快捷、最便利的广汽本田4S店，真正做到为客户提供终身一站式服务。光临广汽本田喜龙店，您能体验到更快捷、更真诚、更优质的服务与礼遇。
联系方式
- 公司地址：地址：span龙溪大道299号广本喜龙专营店（广佛线菊树站附近）