客服经理
广州中升丰田汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-增城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.3-5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
1、根据集团与厂家规定的服务策略和计划,与售后经理协商制定业务执行方案;
2、负责客户招揽管理工作,提高招徕率与续保达成率;
3、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务流程;
4、妥善处理与跟踪客户抱怨、投诉,全方位优化服务质量;
5、建立完善的客户档案系统及信息反馈系统;
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
7、为销售、售后、市场工作提供支持,完成领导交办的其它工作。
任职资格:
1、全日制大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上销售或客户关系管理经验(汽车、房地产、酒店等行业);
3、掌握基本计算机操作和office软件,熟练使用数据分析工具;
4、具备一定的沟通谈判技巧、良好的服务意识与团队意识。
公司介绍
中升集团控股有限公司是中国大型汽车经销商集团,中国汽车经销商领先者,中国内地汽车流通领域***在香港联合交易所主板上市的经销商集团。?2019年获CADA卓越运营集团奖,2019年获中国上市公司百强企业,?2019年荣登财富中国500强位列第82位;2018年“中国汽车经销商集团百强排行榜”荣列第二,综合盈利能力排名***;2018年荣登财富中国500强,排名90位;2018年入榜中国企业500强企业,位列第192位;2018年荣获中国汽车流通行业“企业品牌最具影响力奖”;2017年荣获福布斯全球***雇主2000强,排名298位;2017年荣获中国汽车流通行业“企业品牌最具影响力奖”;2017年荣登财富中国500强企业,排名90位;2017年“中国汽车经销商集团百强排行榜”荣列第二,综合盈利能力排名***。2019年新车销量达到到455,705台,同比增长10.6%;2019年营业收入达1240.4亿人民币。
中升集团经营豪华和中高档汽车品牌,包括梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、丰田、奥迪、路虎、捷豹、沃尔沃、本田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络,截至2019年末,已开业运营的经销店达到360家,其中豪华品牌经销店208家,中高端品牌经销店152家;经销网络覆盖全国24个省份及地区,近90个城市。
中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制,致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才,以不断提升客户服务的质量,满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训,通过轮岗制度确保人员能力全面,并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时,中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。???????中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标,将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石,在不断发展壮大的同时,一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务,致力于为客户提供优质和满意的产品与服务,并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。
广州中升丰田汽车销售服务限公司隶属于中升集团旗下,成立于2004年4月,位于广州新塘镇广深大道西212号(白江地铁口附近),占地面积7500平方米,公司总投资6000万元,员工人数150人,是一家专营一汽丰田、达路汽车品牌的4S经销店,经营范围涵盖汽车销售与维修、代理机动车辆保险、二手车经销业务、汽车用品销售、经济信息咨询服务等。
中升口号:中升集团 终生伙伴
企业文化:团队 团结 用心 创新
经营理念:追求卓越 矢志不渝 诚实守信 开拓创新
公司方针:顾客至上 CS.NO1
经营管理标准化 市场开拓主动化
体制运营高效化 团队建设人性化
中升集团经营豪华和中高档汽车品牌,包括梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、丰田、奥迪、路虎、捷豹、沃尔沃、本田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络,截至2019年末,已开业运营的经销店达到360家,其中豪华品牌经销店208家,中高端品牌经销店152家;经销网络覆盖全国24个省份及地区,近90个城市。
中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制,致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才,以不断提升客户服务的质量,满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训,通过轮岗制度确保人员能力全面,并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时,中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。???????中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标,将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石,在不断发展壮大的同时,一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务,致力于为客户提供优质和满意的产品与服务,并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。
广州中升丰田汽车销售服务限公司隶属于中升集团旗下,成立于2004年4月,位于广州新塘镇广深大道西212号(白江地铁口附近),占地面积7500平方米,公司总投资6000万元,员工人数150人,是一家专营一汽丰田、达路汽车品牌的4S经销店,经营范围涵盖汽车销售与维修、代理机动车辆保险、二手车经销业务、汽车用品销售、经济信息咨询服务等。
中升口号:中升集团 终生伙伴
企业文化:团队 团结 用心 创新
经营理念:追求卓越 矢志不渝 诚实守信 开拓创新
公司方针:顾客至上 CS.NO1
经营管理标准化 市场开拓主动化
体制运营高效化 团队建设人性化
联系方式
- 公司地址:地址:span广深大道西212号