广州招聘

岗位职责：

1、负责接待业主来电、来访的投诉、报修、咨询等信息的解决或协调处理，并做好相关记录；

2、接待人员负责将受理的信息进行分类、处理、跟踪结果并回访，重要投诉立即上报主管；

3、 负责将本岗位无法解决的业主诉求，及时准确汇报至物业管家处理；

4、负责日常装修手续办理事宜；引导业主缴纳装修押金，并审核相关办理程序，开具施工许可证，并将更新信息登记在装修台账中；

5、 负责收取物业相关费用及物业费收缴票据打印，负责当日收费资金清点核对及财务日报表提交；

6、完成客服主管及客服领班交办的其他工作。

任职要求：

1、学历&专业：中专及以上学历，物业管理、工商企业管理、酒店管理优先考虑；

2、年龄：18-28岁；

3、计算机技能：熟练使用Office系列办公软件；

4、工作经验：有客服前台一年以上工作经验

5、其他：了解物业管理通识，有良好的客户服务理念，掌握沟通技巧，沟通能力佳；遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。

福利待遇&成长：

1、 入职即购买五险一金，月休8天，包吃住，年底有双薪，工作满一年即享带薪年假；

2、 在职员工享有一年长达5个月的高温补贴，另有节日福利、生日福利、法定假日加班计工资；

3、 公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；

4、 公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；

5、 公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动。

    中铁建物业管理有限公司，隶属于世界五百强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。中铁建物业管理有限公司广州分公司是中铁建物业管理有限公司34家子公司之一。
    广州分公司于2011年7月成立，是广东省物业管理协会会员单位、广州市物业管理会员单位。2015年，广州荔湾国际城项目荣获“广州市物业管理示范小区”称号，2016年，又相继获得“广东省物业管理示范小区”称号。截至2017年12月31日，公司现有员工两百余人，在管项目4个，在管案场2个，在管面积110.11余万平方米。
    公司秉承“诚心、创信永恒、精品、人品同在”的企业价值观，以“情系业主，从心开始”的服务理念，通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。
    公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。

    企业价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在。
    企业精神：热情、诚信、奉献、创新。质量方针：客户至上，科学管理，持续改进，优质服务。
    服务宗旨：科学规范的管理，竭诚一流的服务，文明幽雅的环境，持续发展的追求。

      
    优秀的中铁建文化+广阔的发展空间+完善的培训体系+优厚薪酬福利待遇 =中铁建

    应聘简历及相关资料请发至公司HR邮箱ZTJWYHR@yeah.net（注明“应聘职位+工作地点+姓名”）。合则约见，请勿访，谢谢！