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客户成功经理

佰特智能科技(广州)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位优势:

1、创业型企业,团队简单、融洽、开放;

2、企业经历多年积累,走过了不确定期,进入快速发展期,来了就可“摘桃子”;

3、完善的培训体系,成长快人一步;

4、公司提供良好的职业发展通道,没有天花板;

5、底薪+提成,只要你有能力,薪酬不是问题;

6、良好的福利体系:社保、公积金、法定节假日、节日问候、生日会、下午茶……


岗位职责:

1、负责已经签约客户通过实施公司提供的产品和服务而实现应有的价值;

2、带领客户成功部团队协助客户完成从账户注册-数据整理-微信公众号(小程序)注册-上线-后期数据更新的全流程业务;

3、处理客户从开始合作到系统服务上线过程的各种问题和投诉,提升客户满意度;

4、整理和制定高质量、可执行的客户成功服务流程和规范,实现高续费成功率;

5、协助产品和运营部门做好用户需求收集工作,及时发现和挖掘用户需求信息;

6、通过高质量的客户成功服务提高公司产品和服务口碑从而实现传播和转介绍;


职务要求:

1、对人敏感,情商高,具备根据客户反馈信息洞察客户实质需求的能力和敏感度;

2、热情、担当,有高度的责任心和服务意识,具有团队精神,跨部门沟通和协作能力强;

3、有2年以上SaaS或者 To B 行业客户成功经验,有建立完整客户成功服务体系的能力;

4、大专以上学历,专业不限,男女不限。

公司介绍

    佰特智能科技(广州)有限公司致力于推动中国汽车后市场的智能化、互联网化、规范化和标准化发展,目前面向横向件品牌厂商和经销商,提供配件数据智能管理服务,让品牌厂商轻松建立企业的专属数据服务系统。
    公司(品牌:搜配)于2017年3月正式对汽车后市场提供数据及软件服务,以“让汽配交易更精准”为使命,通过打造庞大的配件数据库和高效的信息化系统能力,用全新的数据智能算法系统帮助传统汽配产业进行互联网化升级,致力于推动中国汽车后市场的标准化、在线化、数字化、智能化发展。
     公司合伙人来自于腾讯、IBM、阿里等公司的互联网和汽车后市场高级人才,在汽车后市场经营、互联网产品技术、互联网营销推广、微信公众号运营方面有着丰富经验,是汽车配件数据、汽配管理系统处于行业领先地位。
佰特智能核心业务包括搜配目录系统、汽配SAAS系统、API接口服务、汽配云数据等。其中搜配目录系统,是团队倾力打造的专注面向横向件品牌厂商和经销商的配件数据智能管理服务系统。为上下游从业者提供专业的数据服务和SaaS系统服务。
        自2017年上线以来,已吸引数百个大中小型横向件品牌厂商接入,如世界500强品牌海拉、Bendix、海湾、米其林驰加;刹车片知名品牌格莱利、众成、埃锐;滤清器知名品牌豹王、凤凰、盛联、富滤盛等,服务几十万名汽车后市场经销商户,日均查询量约50万次。公司经过多年的经营和探索,对行业有独特的见解并且提供专业解决方案,具备后续突破性发展的能力和基础。
        欢迎有理想、有追求的年轻才俊加入,共谋星辰未来。

联系方式

  • Email:linkl@juzhenpei.com
  • 公司地址:地址:spanUP智谷A3栋102