广州招聘

岗位要求：
1、专科及以上学历，有女装品牌实体店工作经验优先；
2、2年以上的淘宝客户服务工作经验，一年以上淘宝客服管理经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、有强烈的学习和优化改进能力。
工作内容：

1、淘宝客服经理以上职位，独立负责客服团队运作工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、制定与完善淘宝客服管理制度，优化客服服务流程；
3、负责淘宝客服的培训与考核，掌控客服服务质量；

2、负责团队激励政策的制定，和客服成长计划的梳理形成常用机制；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量。

    广州市汇美服装有限公司成立于1998年，是一家集设计、生产、销售服务于一体的轻型服装零售品牌企业，旗下拥有知名棉麻服饰品牌“茵曼”。
    公司独立供应链系统，可满足品牌对生产效能和简化流程的严格需求，确保茵曼品质得到规范、标准的保证。
“茵曼”品牌自2008年诞生以来，以其“素雅而简洁 个性而不张扬”的品牌风格成名互联网，成为电子商务女装领域，成长表现最为出色的女装品牌之一。“棉麻、江南水乡、印染、素雅”等品牌特性关键词已经被众多女性消费者所熟知。2011年双十一“棉麻艺术家”改写历史，成为第一家冲破千万女装品牌，总业绩超越传统品牌位居榜首。
    在巩固电子商务市场份额的基础上，茵曼已经布局未来三年的战略规划，重心在品牌文化深度首创OAO模式（Online and Offline）以“茵曼?广州中华广场旗舰店”为起点，先后在哈尔滨、青岛、石家庄等城市开设品牌实体店，预计未来3-5年茵曼品牌实体店将覆盖全国重点城市, 实现“茵曼”从网络原创品牌向全民品牌迈进的新纪元。
    公司将以“做中国女装从网络原创到实体专卖第一成功案例品牌”为目标，扎实品牌根基，为消费者提供独具中国传统文化特色的生活和品味。
    茵曼商城：http://inman.tmall.com/
    官方微博：http://weibo.com/gzinman/