广州招聘

岗位名称：多媒体客户服务助理

岗位职责：

1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、 执行客户服务体系规划的具体实施方案，促进服务品质的不断提升，提供客户需求、调查和评价等相关数据。

4、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

职位要求

1、大专或以上学历（需持毕业证），专业不限，经济类、服务类专业优先，有半年以上客户服务工作经验或呼叫中心工作经验优先；

2、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上；

3、能适应轮班，班次时段覆盖8：00am~21：30pm之间，每天排班时间7-8个小时。每周排休2天；

薪酬待遇

1、试用期税前月薪可达3450-4000元，转正后员工平均月薪4000-5500元及以上（含开门利是高达1000元，更有餐费补贴，年终奖励，交通补贴，每年有机会享受调薪福利）表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山/广州）。

2、全职：底薪3450+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

4、可享受带薪休年假；

工作地点：佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区

（交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利水城站下）

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