广州招聘

岗位职责

1.熟悉客服行业常用的数据分析指标，主导客服部门的基础数据建设，提供数据需求支撑；

2.优化和完善客服数据分析体系，包括但不限于KPI指标体系、报表体系、专题分析体系和业务监控体系，完成业务数据看板的迭代优化；

3.通过客户服务全流程各节点数据流转监控，输出人员及业务日报、月报，包括报表模板设计、数据收集整理、数据自动化与可视化；

4.对数据敏感，主动发现和识别业务问题，规划分析思路，进行深入数据分析，为业务问题原因排查及解决方案提供数据支撑，提供决策建议；

5.不定期进行用户调研，收集并分析客户诉求，配合公司发展方向与目标，完成业务运营数据报表的开发与管理；

6.参与或协助公司其它的数据化项目及BI项目；

任职要求：

1.本科及以上学历，数学、统计学、计算机等专业者优先；1年以上相关工作经验；

2.熟悉常用的数据分析方法，熟练使用Excel、SQL、Python等工具进行数据分析和可视化，有较好的文字、数据、图表呈现能力；

3.责任心强，具有个人独立处理问题解决问题的能力，有极强的自驱力，自学能力，逻辑能力；

4.热爱数据分析工作，具有高度的数据敏感性与洞察力，高效的团队协作及跨部门沟通能力；

关于细刻
细刻网络科技有限公司（以下简称：细刻科技）是一家致力于打造全球领先的线上快时尚品牌矩阵的跨境电商公司。细刻科技成立于2015年，全球员工近千人。总部坐落于广州，在西安、深圳、北京等地区均设有分部。秉承着客户至上，以人为本的经营理念，我们围绕消费者的生活方式构建自营品牌，打造依托数据驱动下高效运转的柔性供应链体系，为客户提供优质的购物体验。细刻科技主营产品为服装、鞋包、配饰等，产品销售覆盖全球两百多个国家或地区，致力于打造多个垂直细分领域的DTC品牌矩阵。

欢迎为打造全球领先的线上快时尚品牌矩阵而奋斗的小伙伴加入细刻科技，我们将为您提供：
1.绝佳的工作体验：
？五险一金；
？年度健康体检；
？弹性工作制，9-10点三个时间段打卡上班，完美避开上班高峰期；
2.完善的生活补助：
？带薪病假，带薪年假，婚假等等，各式假期等您解锁；
？午餐补贴、晚餐补贴、打车报销、出差补助，承包您的衣食住行；
？生日礼包、结婚礼金、生育礼金、节日福利，细刻陪伴您度过每一个重要人生阶段；
3.丰富的吃吃喝喝：
？免费咖啡机，各式饮品，给您元气满满的一天；
？丰盛下午茶歇、月度生日会，致力于养胖每一个细刻er；
4.开放融洽的团队氛围：
？扁平组织，开放分享的企业价值观；
？丰厚团队建设经费，助力快速融入部门；
？设立细刻学院，为您提供完善培训机制；开放晋升通道，升职加薪触手可及。

发展成果
2016年9月 荣获***APP商户奖
2016年10月 荣登第十一届中国 最具投资价值企业50强榜单·新芽榜
2017年9月 荣获PayPal***移动体验奖
2018年6月 荣获中国跨境电商最具投资价值出海品牌30强
2018年9月 荣获PayPal年度明星商户奖
2020年1月 荣获亿恩网2019跨境电商年度***进步奖
2020年1月 荣获亿恩网2019跨境电商年度优秀出海企业
2020年7月 旗下NC荣获2020年BrandZ中国最具潜力全球化品牌15强
一直在前行，细刻的未来，望与您共同谱写...