广州招聘

工作内容（Job content）：

1.及时处理售后邮件，解决客户抱怨及问题，提升客户的满意度;2.及时处理拒付纠纷，降低拒付纠纷率，提高申诉成功率;3.整理退货表格，处理退换货;4.收集、整理客户反馈产品问题，提交给相关负责人，改进产品，提升产品质量;5.协助处理客户关于产品、订单、物流等问题

任职资格（Tenure requirements）：

1.大学本科或以上学历，至少一年相关岗位工作经验，英语类或国际贸易类相关专业优先考虑；

2.College English Test-6或Test for English Majors-Band 4及以上，口语流利，能够通过电话、视频或者其他方式流利的与客户交流；

3.责任心强，善于学习、勇于探索，能承受较大的工作压力，有团队合作精神和较强的品牌服务意识；

4.有速卖通、亚马逊或其他跨境电商平台客服岗位经验者优先考虑；

薪资福利（Salary and welfare）：

1.基本工资4000￥+业绩奖金+年终奖，转正后月综合收入6-8K 公司统一购买广州社保；

2.公司提供良好发展平台和晋升渠道: 外贸客服—高级客服—储备主管—客服团队主管；

3.公司提供专业职业生涯规划和系统的外贸业务知识培训，老员工一对一对新员工进行帮扶指导；

4.公司办公环境舒适，500平方米超大面积办公室，提供微波炉、冰箱以及其他休闲娱乐设施，享受定期下午茶和员工活动；

5.员工享受法定假日、春节长假、带薪年假、带薪病假、产假、陪产假等其他带薪假期，传统节假日公司均有礼品或礼金派发，员工生日、入职周年、结婚均享受公司送出的专项礼金；

6.公司人际关系简单，90后做主的办公环境，受过高等教育的专业团队，公司多名员工均来自中山大学、广东外语外贸大学、广东工业大学、华南师范大学等知名高等学府；

办公时间（Working hours）

公司工作时间为9：00-12：00 13：30-18:00 周末大小周轮休，可自由调整；

关于我们（About us)

西安乐而美信息科技有限公司，隶属于香港赫特国际发制品（集团）有限公司。是集团下属的全资子公司之一。香港公司位于繁华的九龙半岛尖沙咀卡梅伦路，广州公司位于白云区尖彭路天瑞广场。西安公司位于雁塔区唐延路11号 禾盛京广商务中心B栋。公司始创于2011年7月。是一家集产品研发、供应链管理、互联网广告与进出口贸易为一体的大型跨境电商企业。公司目前下设供应链中心、组织成长与赋能中心、财务核算中心、B2C运营中心、B2B运营中心等共计15个部门，共有海内外员工200余人。自2016年起连续4年业绩保持200%以上高速增长，综合实力位居全国同行业前三。公司创立以来，多次评选为alibaba、AliExpress、Facebook、PayPal、DHL优质合作伙伴，并荣获Facebook中国品牌出海五十强的称号，是全国业内为数不多获此殊荣的企业。公司重视团队建设和优秀人才的培养，50%以上员工拥有本科或以上学历。多名员工毕业于中央财经大学、中央民族大学、中山大学、华南师范大学、香港岭南大学、澳门科技大学、英国华威大学等国际知名高等学府。

广州赫特信息技术有限公司，始创于2011年7月，前身为广州赫特国际贸易有限公司。是一家集产品研发、供应链管理、互联网广告与销售为一体的跨境电商企业。公司目前下设13个部门，共有海内外员工300余人。自2016年起连续4年业绩保持200%以上高速增长，综合实力位居全国同行业前三。公司自创立以来，多次评选为alibaba、AliExpress、Facebook、PayPal、DHL优质合作伙伴，并荣获Facebook中国品牌出海五十强的称号，是全国业内获此殊荣的企业。作为业内排名前列的企业，公司引领了行业内多项产品与技术的应用。并在业务模式和人才培养方面具有领先同行业的水准。能够为加入我们的员工提供专业的技能培训和完善的人才发展计划，助力员工与企业共同获得成长。目前公司发展已经步入了稳健阶段，在面对突发情况或客观不利因素时，拥有更强的抗风险能力，能给员工创造更加稳定的职业发展环境。
公司注重优秀人才的招募与培养，逐渐形成了一支专业高效的团队，本科或以上学历员工占50%以上。公司多名员工均来自中山大学、中央财经大学、中央民族大学、华南师范大学、广东外语外贸大学等知名高等学府。并有多名员工毕业于多伦多大学、密歇根大学、华威大学、香港岭南大学、澳门科技大学等海外名校；