广州招聘

岗位职责：

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；

4、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并做好交车前准备，随时准备交车；

5、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；

6、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；

7、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

8、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

9、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；

10、认真做好责任区5S工作，完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务；

任职要求：

1、中专以上学历，2年以上本行业工作经验，熟悉售后工作流程；

2、具良好的口头及文字表达能力，持C1驾驶证，能熟练驾驶。

岗位亮点：

1、工作标准：享受LEXUS厂家标准接待礼仪培训；

2、工作量：店内入日均100台，个人接待日均10台；

3、团队人才：服务顾问超5年以人员3人，超10年以上人员1人，机电技师超5年以人员7人，超10年以上人员4人，钣喷技师超5年以人员4人，超10年以上人员4人，续保专员超5年以上2人，技师总监任职13年；

4、技术能力：雷克萨斯车辆连续8年，JDpower质量稳定性***，车辆质量好，毛病少，投诉少；                          

5、工作环境：独立的个人接待办公室 ；

6、工作待遇：大集团，完善运营体系，高水平的客户管理能力，能力强，收入高（可高出同行业2-5倍），重人才，多机会。

岗位发展方向：

1. 纵向：服务顾问-公司精英俱乐部成员-前台组长-前台主管-售后经理-总经理。
2. 横向：①事故接待专员-事故主管、②客服专员-客服经、 ③续保专员-保险经理。

岗位薪资：人均薪资  27600 元(入职1年人均收入9000元，入职2年人均收入14000元，入职3年人均收入20000元，入职4年人均收入30000元以上）；

中升集团控股有限公司(「中升集团」股票代码：ＨＫ00881)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，是业内独家上市公司。集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。
中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯及奥迪等豪华汽车品牌，以及丰田、日产、本田及通用等中高档汽车品牌。中升集团是中国***获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。
广州中升雷克萨斯是中升集团属下专营豪华进口品牌LEXUS雷克萨斯汽车的汽车经营企业，是全国首批六家LEXUS雷克萨斯4S店之一，注册资本1000万美元，总投资高达1500万美元，占地面积1.2万平方米，建筑面积8000平方米，经营范围是汽车展示、汽车销售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。
福利待遇：
1、为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金；
2、根据需求可享受雷克萨斯和中升集团完善的培训；
3、为员工发放过节礼品；
4、员工入职第二年起，每年享有带薪年假；
5、为员工提供免费工作餐(早午餐）；