广州招聘

淘宝售后/客服

淘宝售后兼客服组长

岗位职责：负责淘宝网店的售前、售后工作，有序管理客服组日常工作。

1、 负责淘宝网店售前咨询导购工作，达成销售。

2、 负责淘宝客户投诉、退款、维权、举报、中差评、物流、产品售后的质量问题等问题的处理；

3、 负责客服团队管理，即时处理在线咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

4、 关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩，做好业绩统计及组员绩效考核工作。

5、 善于总结分析，根据售后过程中存在的问题提出可行性的建议。

6、 协助上级主管处理店铺其它事务

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上淘宝女装客服、售后经验，有淘宝客服管理经验者优先。

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
7、较好的电话沟通技巧与协调能力，澎湃的工作激情，团队协作意思较强；

广州梵天服饰有限公司
真诚致远·以一行百-----
WE ARE READY NOW 我们准备好了！你呢？我们期待着您的加入，共创辉煌！
关于我们：成立于2004年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的，具有先进经营理念和深厚文化底蕴的女装品牌公司。主要经营印度、波希米亚服饰及手工艺品，旗下品牌包括：彼岸花、梵天，公司业务包括：品牌经营、电子商务（淘宝）、批发、连锁零售等。我们将继续秉承“倡导民族时尚理念、引领民族时尚生活”的企业使命，紧紧把握民族时尚的发展主线，坚持专业化运行、规范化管理的原则，倾力打造经营永续、基业常青、品牌永恒的大型民族时尚企业。
我们的理念：好服饰给客户 好前途给员工 好回报给股东 好发展给自己
我们的目标：矢志追求卓越，成为中国优秀的一线品牌
我们的团队：自强、真诚、有度、创新、高效。做我们所说，说我们所做。
我们的荣誉：荣获2010电子商务十佳诚信示范企业。

彼岸花
品牌网站：http://bianhua.taobao.com/
                    http://shop35265776.taobao.com/
品牌故事：
相识于偶然，却已深爱至极。
     1999年一次偶然的尼泊尔之旅，掌舵人见识到当地的风情文化，并为之深深吸引，而其中以热情奔放、凸显自我个性的“波西米亚”风格服饰为甚。掌舵人对此文化有着深深的眷念和不舍，为了这份难舍的情怀，决定将此异国文化带回国内传播推广，令更多的人了解与认识这异国情调的风情文化，更希望能在此之中找到共鸣，共同去感受这独特的全手工艺及风格的文化服饰。
      2001年，“波西米亚”之花在广州盛开，而“梵天”之名为其抹上浓浓的色彩。其意之中，“梵天”隐喻着异国的风调、哲理的禅意以及民族化的美。
品牌理念：“梵天”坚信，服装就是一种生活态度；“波西米亚”就是自由、奔放、浪漫！昨天，“梵天”是国内波西米亚风格开创者中的一员；今天，“梵天”领导着国内波西米亚的潮流；明天，“梵天”将致力于成为国内波西米亚第一品牌，让更多人实现自由奔放浪漫的梦想。

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我司地址：广州市海珠区宝岗大道龙新一街37号501(宝岗汽车总站旁）
乘车路线一：乘车可到“宝岗大道总站”或“海珠区妇幼站”下车，步行即到。
乘车路线二：地铁8号线（凤凰新村A出口）——往宝岗大道方向步行十分钟即到。