广州招聘售后客服

售后客服

岗位要求：

1. 良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，有良好的沟通表达能力；

2. 较强的抗压能力，应变能力，协调能力，善于解决问题；

3. 熟练使用电脑，打字速度快，熟悉办公室软件操作

4. 电商在线客服工作经验，熟悉天猫规则及退换货流程，可独立处理售后事宜

岗位职责：

1. 解决天猫售后问题，及时跟进退换货，及时联系客户，处理投诉差评；

2. 熟悉操作千牛，阿里旺旺工具，通过系统对订单进行审核，确保订单信息准确性；

3. 与仓库，工厂对接，负责产品售后维修安排，及时跟进产品维修进度；

4. 与财务对接，及时处理客户退款、退货订单和纠纷订单，维护客户满意度；

5. 汇总整理售后问题（质量、错发漏发等），及时反馈给相关部门。

工作地点：广州白云区

工作时间：周一~周六

五险一金、驻厂包吃住

公司致力于打造中国鞋类领军潮牌，以头部主播、明星为资源带动品牌影响力；公司的设计研发团队将创新的3D技术、元素融入到鞋类的制作中，以最潮流的元素吸引消费者。是一家集科研、开发、生产、销售及服务于一体的大型鞋类企业。