旅游援助热线专员 Travel Assistance Coordinator
AIG
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:8-8.8万/年
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1. 工作内容描述:旅行者购买了AIG中国区的旅游保险产品,在世界各地旅游过程中,发生紧急事故、急病、意外等情况,会致电美亚保险旅游支援中心。TAC按照流程要求,提供支援服务。举个例子,如果客户在美国旅游过程中骨折,并住进当地的医院,TAC得到报案后,根据客户或当地的陪同人员提供的联系方式,打电话找到主治医生,连线中心内医疗团队的医生,由我们的医生向主治医生了解病人病情,评估旅游风险,对进一步旅行计划和回程安排提出专业意见(通话整个过程是用英语完成的,其中向主治医生了解病人病情的部分由医疗团队完成。TAC旅游支援协调员需要具备英语日常会话能力,不要求会医学英文词汇)。医疗团队针对客户的身体状况作出评估,回程飞行需要用担架进行转运,并需要两名医护陪护。TAC联系供应商及航空公司,安排担架的机票、医护陪护安排。
2. 工作时间:美亚保险旅游支援中心全年无休。广州中心接听电话时间是早上7:00到晚上10:30。而每位员工每周工作40小时,按照班表上班。班表是在上月20日由主管编排后发出的。以下是一个SAMPLE. 原则上早班(7:00AM-16:00PM)和晚班(13:30PM-22:30PM)是平均安排,尽量安排两天连休。春节及节假日也会排班。按照国家规定发放节假日加班费。
3. 薪酬福利:基本工资+年终奖,全年包括10天带薪年假和24天带薪病假,五险一金,补充医疗保险等。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
美国国际集团 (AIG)是一家国际领先的保险机构,为130多个国家的客户提供服务。AIG旗下公司通过全球***泛的财产责任保险业务网络服务各类商业、机构及个人客户。AIG旗下公司在美国亦是领先的寿险及退休金服务提供者。AIG的普通股在纽约证券交易所及东京证券交易所上市。
美亚财产保险有限公司(简称“美亚保险”)是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司,目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。
American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.
AIG Insurance Company China Limited (AIG China, formerly Chartis Insurance Company China Limited) is a China registered wholly owned property & casualty subsidiary of AIG, with branch offices in Beijing, Shanghai, Guangdong Province, Shenzhen and Jiangsu Province.
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美亚财产保险有限公司(简称“美亚保险”)是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司,目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。
American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.
AIG Insurance Company China Limited (AIG China, formerly Chartis Insurance Company China Limited) is a China registered wholly owned property & casualty subsidiary of AIG, with branch offices in Beijing, Shanghai, Guangdong Province, Shenzhen and Jiangsu Province.
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联系方式
- 公司地址:上海市浦东新区陆家嘴环路恒生银行大厦33楼
- 电话:18918208803