广州招聘

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺或电话与客户沟通，解答客户疑问，处理客户问题

2.能熟练处理天猫收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等售后问题；

3.负责所有退换货安排及货款处理；处理中差评，追踪物流等售后问题

4.负责售后回访和跟踪工作，及时妥善处理顾客意见，提高服务满意度

5.进行售后问题登记及总结分析。

任职资格：

1.有客服工作经验，熟悉淘宝天猫售后规则优先，能够灵活应对和处理问题

2.熟悉淘宝的各项操作，熟悉天猫基本规则，有天猫店工作经验优先。

3.工作细致、有责任心、良好的心理素质、自我控制及调节能力

4.有良好的表达能力、沟通能力和应变能力

5.熟悉WORD、EXCEL操作

6.能长期稳定的做好工作，频繁跳槽者勿扰

上班时间：朝九晚六

    广州金科汽车用品制造有限公司，创建于1998年，经过十几年的不懈努力，实现了企业跨越式的大发展。
    广州金科是一家集科研、设计、生产、营销于一体的现代化高科技企业。并通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证。公司强大的技术团队与华南理工大学强强联手，在全球率先研发出性能先进的合金塑钢汽车发动机保护板、高性能汽车弹簧缓冲器并获得了实用新型、外观设计等国家专利证书。
    目前拥有在大众中具有广泛影响力的“金科”、“舒润”两大品牌的系列产品，得到了万千车友们的一致追棒和高度认可。产品迅速畅销三十几个国家和地区，并成功成为大型广汇集团的供应商、深圳比亚迪等多家汽车厂的精品配套厂家，同时与全国五百多家4S店展开密切的合作。
    随着汽车产业的迅猛发展，人们的需求不断提升。金科针对市场的需求，自始至终坚持“勇闯世界新”、“敢为天下先”的技术宗旨，为广大客户提供一个优秀的合作平台，并愿与有识之士一起携手共创辉煌！