广州招聘

岗位职责：

1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效；

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；

3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；

4、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定；

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、全日制大专或以上学历。

2、两年以上客服主管经验，有抖音客服、直播客服经验优先；

3、熟悉抖音规则或其他电商平台规则；

4、具有较强的沟通能力和执行力；

5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，打字速度60字/分钟以上。

广州洋玩意国际贸易有限公司成立于2018年，是美妆爆品
RE:CIPE玥之秘水晶防晒喷雾的中国总代。总部位于中国广州，在韩国、中国香港均设有分公司。
 
公司主要经营进口美妆，通过专业的品牌、销售及社交营销团队，整合优质的供应链资源，结合市场，孵化品牌，打造爆品。现有品牌已覆盖线上线下全渠道，线上包含天猫、唯品、京东等主流平台，线下已入驻屈臣氏、万宁、7-11等知名实体，以及各大社交和新媒体渠道。其中， RE:CIPE玥之秘品牌“天猫亿元俱乐部”成员、“天猫金妆奖”、“屈臣氏健康美丽大赏人气防晒产品”，已连续多年为防晒类目的全网***，并持续两年获“亚洲美容防晒奖”。
 
公司坚持实事求是的宗旨，致力于通过品牌代理、产品定制等方式为中国女性消费者提供优质的、创新的高性价比护肤美妆产品。

公司总部设立在广州市天河区临江大道393号天德广场，地处一线江景超甲级的写字楼。公司为员工提供舒适的工作环境，和全面、有系统的培训以及优厚的薪酬待遇，务求给每位员工创造良好、长远的发展空间。

天猫店——RECIPE旗舰店

加入我们，您将获得：
1、上班时间9:30-18:30，午休1.5小时，中午包餐，周末双休；
2、入职次月购买五险一金；
3、员工节日礼包，如春节、端午节、中秋节、感恩节、圣诞节等；
4、不定期下午茶等High起来；
5、全勤奖、生日福利、团建福利、结婚生育福利、慰问金等；
6、部门每月聚餐、年度旅游、广阔晋升空间；
7、带薪年假、其他国家法定节假日。