广州招聘

(鹅厂项目)

1. 通过在线的方式实时服务用户，处理用户对产品的使用咨询和反馈等；

2. 对公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；

3. 善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验；

4. 遵守公司作息时间规定，遵守公司的各项规章制度；严格遵守工作流程和业务操作流程；

5. 采用排班制，共两个班次：上午08：00-下午20：30，工作时间不超过8小时。法定假日休息。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，1年以上在线客服工作经验，有软件技术知识、软件测试类工作经验优先，计算机相关专业优先。

2. 打字速度50字/分钟以上。

3. 能接受轮班制，同时具备电话客服经验优先。

4. 较强的逻辑思维能力、表达能力。

5. 普通话标准、服务意识和责任心强。

6. 服从上级的工作安排，有团队协助精神。

福利待遇

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。