广州招聘

【岗位职责】
1、移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】       

？ 年龄要求：18周岁以上。

？ 学历要求：中专或高中以上。

？ 语言表达要求：普通话，有较好的沟通能力

【薪资福利】

薪资构架： 底薪+提成/绩效+奖金+补贴，综合3500-5000

1、 购买五险一金；

2、 法定假日礼金或礼品慰问；

3、 享工龄奖金和不定期激励奖金；

4、 享带薪年假、产假、陪产假、丧假等；

5、 带薪培训，入职后有薪资保护机制；

6、 享年度体检，不定期举行团建和旅游。

7、 不定期开展指标激励、有年终奖。

【岗位晋升】

晋升机制（每3个月1次晋升考核）

？ 专员—班长—项目主管—项目经理，享受带团队的成就感；

？ 专员—质检—质检组长—质检主管，享受安稳无压力的工作；

【工作时间】

？ 工作时间：8:00-22:00；分早班、中晚班、早晚班，工时6-8小时

？ 休息时间：排休制，月休6-7天

【面试地址】

？ 工作地址：佛山市南海区桂城南平西路移动客户服务中心

?地铁：雷岗地铁站B出口

?公交站：坐公交车到承业大厦对面

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！