广州招聘

工作岗位：在线客服岗

岗位职责：

1、 负责受理UC用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和性，保证客户的满意度；

2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、 准确判断用户的问题，通过在线平台准确的回复到用户为用户解决问题。

薪酬福利：

1、 均薪4000-6000元

2、 除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：

3、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

4、 入职购买五险一金

任职要求：

1.大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者

优先；优秀可放宽；

2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上；符合情绪测试问卷调查标准，自身情绪管控稳定，

不易受外部情绪干扰，有良好积极的心态；

3.日常对话聊天偏萌萌哒，或幽默型，或服务能体现专业型的优先；

3.对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力及有较强的责任心

5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改

进意见；

6.具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

7.具备较强的判断和定位能力，能准确定位用户的问题为用户提供解决方法~

8.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

9.对阿里的业务、APP、应用程序有一定的了解或使用经验

 

上班时间：09:00-17:30（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班轮班休）

上班地点：天河区高普路金发科技园   地铁6号线高塘石站

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！