广州招聘

1、负责售后客服的日常工作、明确自身工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度；

2、负责广告平台各类政策的处理；收集客户信息，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

3、负责客户群的客情维护，解决投诉及不良评价，处理突发事件；

4、协同领导处理超出服务权限内无法得到确定解决方法的问题；

5、完善服务标准及工作流程，不断提高员工服务意识和水平，以及辅导新员工。

任职资格：

1.文凭不限，可无相关工作经验，有较强的服务意识、责任心及自控能力；

2.积极乐观，善于思考，有想法，善于团队协作，有耐心；

3.有良好的协作、沟通表达能力及随机应变能力；

4.有良好的组织协调、压力承受能力；

5.有一定的数据分析和报表制作整理能力。

无相关工作经验的新人有团队培训。

上海丰凡文化传媒有限公司是上海「关系」科技集团的旗下子公司，我集团自2018年起步于企业服务行业，主要从事企业集采和企业SaaS软件设计与开发，目前已经广泛服务于400多个行业3万多企业客户，总部办公地址在上海虹口区杨树浦路，国投集团办公大楼9层，现亦有广东、湖北分公司，分别分担集团不同业务职能。
我们开发了Cube Engine开发系统，用无代码和低代码开发，为广大客户提供了免费且个性化的ERP、SaaS软件开发体验，我们积累用户后，将用户流量赋能于交通出行、差旅机酒、广告营销、服务器运维、企业团餐、行政集采等多个商业零售细分垂直行业和电商、游戏等个人消费行业，有效撬动了用户价值复利增长，目前我司电商业务年流水达4亿，游戏发行业务年流水达8亿，企服零售业务年流水达20亿以上，2021年总计外汇收入突破4000万美金，目前全局年增速30%以上，作为一家轻资产平台型产业互联网企业，我们发展迅速，预计在两年内突破1500在职员工数，年增长数百人，正在蓬勃发展中。
阿里、腾讯等互联网企业，长荣集团、上海东方航空集团等交通物流企业，中建三局等实体企业，大量国货在榜品牌电商和部分上市互联网公司中都有我们的客户。2022年，我们上线了自家研发的「数字孪生」系统，开始为仓储管理、工厂等行业赋能，公司创业发展中，会有较多加班、非标工作和更多空缺的管理岗位和大量晋升机会，希望携社会各界上进人士一起在上海北外滩坐拥一线江景，共创世界辉煌。