广州招聘

一、职位描述：
1、天猫店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售，
2、提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3、负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作；
4、负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求
动向；
5、抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
7、定期向主管部门汇报工作进展；
8、客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9、贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

二、任职条件：
1、营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；
2、1年以上天猫店铺客服主管工作经验，熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟练 使
用客服相关应用工具；
3、有5人以上客服团队管理经验者佳；
4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
5、有较强的处理客诉能力及销售技巧；
6. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

三、福利待遇：
1、底薪2500元---5000元，提成另计算；
2、我们每季度为你提供一次综合测评，调整薪资待遇及奖励，让你努力可以得到肯定；
3、转正后享受公司给予的所有福利。

    广州邦富广告策划有限公司成立于2002年，是一家致力于品牌诊断、网店托管、全案策划、VI设计、影视广告制作、活动策划、网站构建和运营全方位执行的综合型广告营销策划公司，同时是一支充满活力、身经百战的团队，一座塑造品牌的艺术殿堂。自成立以来，邦富为客户针对性提供从策划、创意、设计到制作等一站式服务，为客户打造“最有效的广告”，以“感性诉求，理性表达”的设计理念，为化妆品、快速消费品、机械科技、文化艺术等行业的客户最终达成销售目标而不懈努力。邦富人正全力将其打造成为华南广告策划界第一品牌！

    邦富电商隶属于广州邦富广告策划有限公司，是专业从事商城托管、网站建设、淘宝装修、网络营销推广为一体的方案解决服务商。其创立源自众多企业客户对邦富广告人的信赖，除了保有超高的人气，邦富电商还拥有专业厚实的技术班底和身经百战的电商经验，核心团队熟悉并长期实践于网络营销与网店管理，为企业提供优质完善的电子商务营销策划方案。如今，邦富电商已成功为淘宝、京东、亚马逊、原百度有啊、腾讯拍拍等网购平台的上百家网店及独立网站提供了全面的托管服务，包括美媛春、活泉、樊文花、开张网、三九九正集团、法国苹果夫人、赛谱咨询、华美医疗集团、时光医疗集团、富士康技术集团、三亚福音医院、合生源等知名品牌。

   “邦富不创造产品，但创造产品的灵魂”，这是邦富创始的初衷理念，也是邦富一贯坚持的信仰。邦富十年，从设计到策划，从营销到电子商务，从线下到线上，实战令我们更加自信，成就令我们获得更多掌声！

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