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客服经理

武汉地安商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
7、需有化妆品行业同等职位3年以上工作经验,条件稍逊者可应聘客服专员

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

地安商贸广州营运中心高薪诚聘
公司简介:武汉地安集团广州营运中心位于广州市天河区林和中路,主要从事化妆品销售。企业目标:用专业塑造美丽企业远景:专业化、信息化、全球化的国际化妆品商务机构,企业使命:为每位同仁创造成功机会行动准则:奉献、创新、追求第一
公司地址:天河区天誉花园二期C座2801房