广州招聘

岗位职责：

1、执行客户需求来电处理服务流程在客户需求来电处理环节的具体实施，独立完成业务，处理VIP客户需求，协调各服务关联方的关系，达成400热线中心呼入组考核指标。

2、高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，对改善服务质量和效率提出有效建议。

3、提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。

4、收集客户对客户服务行业发展动态的反馈意见，以促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据，执行部分调查活动的具体实施工作。

岗位要求：

1、大专或以上学历，专业不限，经济类或服务类专业优先；

2、半年以上客户服务工作经验或呼叫中心工作经验。

二、薪酬福利：

1、具竞争力的薪酬激励：基本工资（初级：3200；中级：3700；高级：4200，级别面试即可定）+高温补贴+轮班补贴+过节费

2、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金（入职即可购买）

3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间

4、公司南海场地自有食堂提供一日三餐，每月有￥350~380餐补费打入饭卡；

5、 公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

6、可享受带薪年休假，签诚伯合同。

三、上班时间：

标准五天工时制，一周双休（不一定周末连休），适应轮班工作及少量通宵班；班次时段覆盖早上7：30-凌晨1：45之间，每天排班时间不超过8个小时。

四、工作地点

佛山：佛山市南海区灯湖东路

（此岗位另有英文坐席客服在招聘中，岗位职责类似，要求具备一定的英语口语能力，若有相关工作经验和英语4、6级更佳，采用24小时轮班制，薪资待遇较普通400客服更高）

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！