广州招聘

客户服务助理

岗位职责：

1、通过电话形式解决广发信用卡客户的来电咨询，提供一站式客户服务处理流程；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、根据远程经营服务中心总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率提升客户满意度；

4、具备营销技巧，根据营销目标，向客户推荐广发信用卡产品及服务；

5、根据远程经营服务中心实际业务情况，短期内进行外呼性计件工作。

应聘要求：

1、 大专或以上学历（学信网可查），征信良好（无恶意欠款等记录），专业不限，经济类、服务类专业优先，年龄35岁以下

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。

福利待遇：

1、具竞争力的薪酬激励：底薪3450（包含基本工资、服务奖金、福利费）+餐补350+营销奖金+补贴+其他，综合在4-6k，年终奖（看个人贡献比例发放）

2、吃住：公司有饭堂，每月有350元餐补；公司提供住宿（包）（安排周期：一周至1个月内不等）

3、完善的保险福利：五险一金（入职购买）+其他福利待遇等；

4、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

5、培训期30个工作日（朝九晚六 双休），试用期6个月，试用期工资与转正一样，签三年合同。培训期结束后按要求排班（8小时），早上7点到凌晨1点半内8个小时工作时间，晚上10点后下班的可以报销的士费，9点后有夜班补贴 通宵班2到3个月一次

工作地址：佛山南海区灯湖广发金融中心（地铁广佛线：千灯湖附近）

广东点文信息技术有限公司目前是中国通讯于广东地区的联络中心外包合作伙伴。采用移动互联网的运营模式，专业打造消费者与企业之间的营销服务价值链，以云坐席为工具，语音和在线服务为手段，为企业开展呼出/呼入、云坐席租赁、联络中心培训、电商运营等全方位规模化外包业务，提高企业客户满意度及客服效率。深受客户好评和信赖！是一家专业的联络中心云坐席平台！