广州招聘

岗位要求：
1、年龄：25至35岁；
2、学历：具有***大学本科学历，法学专业优先；
3、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等OFFICE办公软件；
4、具备较强的沟通协调能力，处理问题灵活，心理素质佳，抗压能力强，有客服从业经验优先。
岗位职责：
1、贯彻落实总行各项委外管理制度；
2、负责常规投诉案件调查、取证、谈判及与处理；
3、通过电话或现场接待投诉客户，了解投诉原因及客户需求，提供处理方案，协调处理投诉案件；
4、协助分支行解决信用卡各类问题，如：争议客户处理、投诉处理、贷后信用卡管理；
5、负责收集和整理逾期客户相关资料信息，并对相关减免，分期等业务进行处理。

中国光大银行成立1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。中国银行已在境内设立分支机构1196家，中国光大银行位列49位，在英国《银行家》杂志2018年发布的“全球1000家大银行排行榜”中位列39位，排名较去年增长10位。