广州招聘

1. 组织制定本部门的工作制度和计划，根据医院总体目标制定工作年度计划，并组织实施；

   2.规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项服务资料；

   3.安排导诊、咨询服务排班、话述等工作内容，并及时进行指导监督和考核；

   4.立VIP客户分类档案管理，制定回访机制以及档案管理，并按照机制有效做好回访以及做好医院客户的满意度调查；

   5.制定投诉及处理机制，发现问题及时解决；

   6.负责组织客户服务工作，负责根据就医档案，组织建立患者数据库，并开展顾客关系管理工作；

   7.完成客户部各项数据统计表、拟定下月改进计划；

   8.检查员工的客服工作流程，定期对客服部的服务质量做出统计，并提出整改方案，保服务质量；

   9.提供信息，成为网点与网点间沟通的桥梁；

   以身作则倡导“顾客至上”的服务理念，杜绝员工与客户发生争执，维护医院的品牌形象。

   
   

   1、  大专及以上学历，医学、医疗服务机构相关专业和管理专业优先

   2、  具有团队精神，工作认真细心、积极主动、有进取心和工作热情

   3、  形象端庄，亲和力强，善于沟通具备良好的沟通能力和服务意识。

   4、  执行能力强，擅长沟通协作，具有较强的统筹管理能力。3年以上同类型企业经验，熟悉使用办公自动化设备及办公软件

工作时间：轮班、五天工作制 三班倒

备注：不能接受三班制请勿投递。

一、医院介绍
广州安和泰妇产医院是碧桂园集团核心联盟单位、南方医科大学珠江医院妇产科联盟单位、广州市妇女儿童医疗中心技术协作医院，拥有雄厚的技术和资金实力。安和泰秉承JCI国际医疗标准，专注于产科、妇科、儿科、产后母婴照护、中医养生、医学美容等医疗服务，是一家现代化、国际化、专业化的高端妇儿医疗机构。
广州安和泰妇产医院致力于为社会精英提供安全私密的高品质妇儿医疗服务，秉承JCI国际医疗标准，以专家诊疗为核心；以国际优质护理为特色；以客户体验全方位、高标准医疗服务为根本。
广州安和泰妇产医院开设「多对一」诊疗服务模式，提供五星级住院服务，打造集高端、专业、温馨于一体的妇产医院。在这里，准妈妈们不仅能体验国际化医院管理和人性化的就诊流程，还将充分享受量身定制的一站式专业备孕、分娩及产后康复等服务。

二、企业文化
医院使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好
核心理念：一切以客人为中心
医院精神：诚信、安全、专业、关爱
服务方针：以精湛的技术保证医疗质量
以严谨的医疗管理保证医疗安全
以每一个员工的关爱构建温馨的就医环境
以细节的流程设计体现人文关怀
品牌理念：孕育美好生命
战略愿景：私人定制妇儿医疗引领者