广州招聘

岗位职责：

1. 全面负责售后服务部门所属的设施、设备、工具的维护和使用，确保安全生产；

2. 认真合理的处理客户各类抱怨及投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段；

3. 及时准确的向厂家反馈质量、服务、市场等相关信息；

4.  定期作好客户访问工作，不断发现自身不足以持续改进；

5. 组织实施服务营销活动，提高企业在维修市场的占有率；

6 内外部协调，包括与大众的业务联系与落实；

7. 树立良好的服务意识,服从上级的工作安排和组织工作落实；

8. 协调售后各部门之间的工作，及时解决各部门之间的矛盾；

9. 及时处理客户的投诉，不断提高客户的满意度；

10. 组织落实服务活动的实施；

11. 协助各部门对员工进行培训；

任职资格：

1. 具有相当大专以上的学历，有三年以上汽车特约售后服务管理经验；

2. 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神；

3. 熟练使用计算机进行操作和管理；

4. 具备人事管理能力、 计划与控制能力、技术能力、业务拓展能力；

5. 有驾照并能熟练驾驶；

6. 仪表端庄有较好的个人形象和素养；

7. 很强的责任心和现代的服务意识，及一定的外语水平

工作地点：东莞

    广东乘用汽车销售有限公司是广东省（深圳、东莞除外）地区内***的总代理德国原装进口大众系列车型的整车销售、零配件销售、售后维修服务、信息反馈四位一体的大型公司。1999年11月广东乘用汽车销售有限公司正式运营，占地面积约4400平方米，拥有员工198人，旗舰店位于白云大道北1361号。于2009年10月展厅星级改造后投入使用，标志着广东乘用在销售和服务中更上一个新的台阶，让顾客真正体现到高端品牌的全方位服务。旗下拥有于2011年10月正式运营的辉腾定制中心即天河分公司，位于广州***档最繁华的天河区。

    广东乘用汽车销售有限公司主营车型：德国原装进口“途锐TOUAREG”、“新甲壳虫NEW BEETLE“、“新甲壳虫敞篷NEW BEETLE CABRIOLET”、“辉腾PHAETON”、“尚酷SCIROCCO”、“CC”、“进口高尔夫”、“T5”、“途欢TIGUAN“、“进口迈腾”等车型。

    广东乘用汽车销售有限公司秉承“顾客为本，真诚服务”的服务宗旨，为客户提供全面、周到、贴心的服务。2009年通过并取得了大众进口厂家授予的亚太地区J.D.Power卓越经销商；2009年取得了大众进口厂家授予全国性仅3家经销商拥有的“金别针”成就奖；2011年取得了大众进口厂家授予的全国性的“钻石别针”成就奖等等一系列奖项。