广州招聘

一、岗位职责

1、负责协助客服经理组织开展客服部日常工作，对各项服务工作进行组织、管理、监督、协调；

2、负责协助客服经理对大厦的公共部位、装修单元等进行巡查并监督客服的巡查工作；

3、负责协助客服经理大厦租户入驻及退出的管理、装修进场等的交接验收工作；

4、负责协助客服经理做好各类物业费用的收缴工作，跟进处理欠费问题，妥当解释业主提出的相关问题；

5、协助客服经理对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；

6、协助客服经理针对客服工作出现的问题，提出针对性指导性意见，解决问题；

7、协助客服经理做好对部门员工的业务指导及培训工作，不断提高客服人员的业务水平及协调能力。

二、岗位要求

1、大专或以上学历，物业管理、旅游管理等专业优先考虑；

2、五年以上大型商场、酒店、写字楼或综合性物业等同等级客服管理工作经验；

3、具有良好的客户服务专业知识，熟练掌握客服专业领域的操作技能；

4、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。

    广东恒健投资控股有限公司（以下简称恒健控股公司或公司），是经广东省人民政府批准设立，由广东省人民政府国有资产监督管理委员会（以下简称广东省国资委）履行出资人职责的国有独资公司，是广东省***的省级国有资本运营公司和产融结合平台。
    恒健大厦是恒健控股公司总部所在地，是恒健控股公司全资拥有的物业，现因公司业务发展需要，诚意邀请您的加入，为恒健大厦打造更优质的人才队伍。