广州招聘

岗位职责：

1、负责集团服务各端口质量检核（包括电话录音、微信沟通记录等），根据质检标准进行质检评分，根据日常监控录音结果，提出改进方案；

2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题，辅助学员中心流程优化，以提高服务水平；

3、根据客户数据进行满意度回访，按时按要求记录客户所提出的问题，及时进行反馈并后续跟进处理情况；

4、通过内外部渠道收集个案、服务投诉线索和数据研究，汇总分析后形成常态质量分析报告；

5、数据化、系统化发掘质量问题并推动改善，为公司各项业务策略的落地提供重要支撑；

6、制定完善业务服务质量管控制度及相关流程，并与业务、产品、研发等相关职能沟通产品技术与实现。

任职要求

1、专科及以上学历，1年以上质检工作经验，有教育类行业质检工作优先； 2、.良好的逻辑思维能力、分析推理能力、有较强的数据挖掘及分析能力； 3、优秀的沟通和表达能力，强烈的工作责任心，诚信，原则性强且落地能力强。

4、积极主动，思维敏捷，良好的文字和语言表达能力；

5、良好的职业素养、责任心及团队合作精神

加入明世大家庭，你将拥有：

1、社会保险（五险一金等）；

2、节日福利：传统节日贺礼、购物卡等；

3、文娱活动（员工生日party、每周羽毛球、篮球等健身活动，不定期户内外活动、周年庆、年会等）；

4、部门每月额外团建经费（每月聚餐、KTV等休闲活动）；

5、定期提供员工在岗培训，提升专业技能和个人竞争力。

6、公司地处番禺区钟村地铁口写字楼，交通便捷,办公环境舒适优雅。

    广东明世教育集团有限公司（简称明世集团），由2001年成立的广州市海珠区蓝星职业技术培训学校发展壮大而成，是一家集投资成人在线职业教育和青少年素质教育为主要业务和提供信息化教育管理服务平台为一体的综合性教育服务集团，以“传播文明，启迪梦想”为使命，矢志不渝地打造终身教育服务体系。公司总部设在广州，在职员工1000多人，已在在长沙、福州、西安等30多个城市设有分公司，服务全国职业院校近60家，服务教育培训机构近1000家，平台学习学员超过14万人 ，累计培养学生20万人。