广州招聘

工作职责:

1、 负责接听来电提供优质售后服务；

2、 如遇到客户投诉或查询超越自己的有关权限时，需及时反馈给所属上司；

3、 必要时外呼联系客户，以提高服务质量；

4、 主要业务范围：

1）年节卡 给福卡礼品通 不记名不挂失卡券类的咨询（使用有效期，如何使用）；

2）所属平台员工账户的咨询：账户无法登入（重置密码，用户名是手机号），账号中的积分额度如何使用（可登入账户自行查看），账号中手机号如何变更（联系公司）；

3）通过积分和年节卡、给福卡、礼品通兑换商品的售后（订单查询的2种途径关爱商城，电商运营后台）；

5、投诉登记跟进处理。

任职资格:

1、 普通话纯正，中专或以上学历，月度需要满足上班小时80-96小时，8:00-18:00轮班；

2、 良好的客户服务意识，工作积极主动，责任心强，具备一定的抗压能力，适应轮班工作；

3、 具备自学能力和基本电脑操作，沟通能力且应变力强优先考虑；

4、 有客服经验优先考虑。

企业介绍
“安莱信息集团”是大中华区知名的、专业的联络中心服务商，拥有超过17年的运营经验。在国内7座城市，设有10个运营中心，分别坐落于广州、上海、北京、无锡、沈阳、宁波及青岛，共4,500+坐席及相关配套设施。我们服务的行业包括：金融、餐饮、教育、媒体、零售、咨询等领域。这些年来获得亚太地区业界内颁发的奖项超过20枚。
 “安莱信息集团”管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。

职业发展规划
安莱信息集团”鼓励、支持员工不断提升自我，为员工提供多向发展、纵向提升平台，促进公司与员工共同发展。


总部及分支机构
广州公司（总部）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3AF


广州分公司（A）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3F/5F

广州分公司（B）
地址：广州市越秀区东风中路418号华以泰国际大厦4F/ 7F

上海分公司（A）
地址：上海市虹口区东江湾路188号空间188创意产业园2F/3F/5F/6F

上海分公司（B）
地址：上海市虹口区西江湾路388号虹口龙之梦B座22F

北京分公司
地址：北京市朝阳区西坝河南路1号金泰大厦12F

青岛分公司
地址：青岛市黄岛区峨眉山路396号光谷软件园5号楼2F

无锡分公司
地址：无锡市南长区清扬路138号世金中心16F

沈阳分公司（A）
地址：沈阳市沈河区友好街10号新地中心3号楼11F

沈阳分公司（B）
地址：沈阳市和平区三好街96号同方大厦A座27F

宁波分公司
地址：宁波市鄞州区兴宁路66号富邦广场


你可以这样找到我们：
招聘热线：020-28298463
招聘邮箱：200000