广州招聘

中国电信后台工单处理专员，无需直接应答客户来电

一、岗位职责

对前台客服提交的高级问题进行处理，调集运用各部门能力和资源形成解决方案，解决客户问题，维护和提升客户关系。

二、岗位要求

1.有客服投诉处理、10000号客服经验者优先，专业不限，经验不限（公司提供专业培训）；

2.粤语流利，普通话标准；

3.熟悉基本电脑办公软件操作，中文输入30字/分钟以上。

4.具有较强的沟通能力和表达能力，良好执行力和团队合作精神，责任心强，较强的抗压能力。

三、福利待遇

1.转正后月均4000元以上不封顶（两个月带薪培训）。

2.享受国家规定社会保险福利（养老+医疗+失业+生育+工伤+住房公积金）

3.良好的工作环境（配备员工食堂、咖啡吧、水果吧等）

4.按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费。

5.公司会不定期举办各类员工活动（节日活动、特权日活动、员工生日活动等），每年一次员工体检。

6.着装自由，无需穿制服。

四、工作时间

轮班制，8:30-18:00，午休1.5小时，三休一或四休一，无夜班和通宵班。

五、工作地点

广州市海珠区海联路173号电信海联路机楼。

广州粤明人力资源有限公司于2012年成立，是经广州市人力资源和社会保障局批准的具备从业资格的人力资源服务机构。
公司主要从事劳务派遣、人力资源外包、岗位外包、人才引进、各类专业管理培训、高级人才寻访/职业介绍、高级人才交流峰会(论坛/沙龙)、海外高层次人才招才引智等服务，是广东省人才交流协会常务理事单位、广东省商业联合会理事单位、广东劳动学会团体单位、广东省继续教育协会理事单位、广州人力资源服务协会理事单位、广州市人力资源诚信服务示范机构、广州市劳动关系和谐2A级企业、广东省守合同重信用企业、国家企业征信3A信用等级企业。公司致力于成为具有整合各类机构有效资源的能力，并提供***服务的人力资源公司。