广州招聘

 岗位职责

    

1、对目标客户进行外呼注销挽留、对退卡客户进行外呼重新邮寄、对CPP风险客户进行外呼提醒安全用卡建议，按业务流程为客户提供优质服务，达成部门考核指标。
2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率。
3、收集客户声音，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质及客户体验的不断提升。
4、为业务的持续改善提供对服务质量和内部流程及效率的建议，以促进客户维护工作的不断提升。
5、根据业务发展需要，结合客户的需求，为其***分期产品等服务，以促进业绩达成。

    

【职位要求】

    

1、 大学专科及以上学历（需持毕业证），专业不限；

    

2、 掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

    

3、 能熟练使用MS OFFICE软件；

    

4、 良好的客服意识，具备一定的风险意识，善于发掘客户的需求并提供高质量的服务；

    

5、 行政班（9:00-17:30），周末基本双休，法定节日按国家规定基本正常排休，如业务量繁重，期间节假日会进行调休安排。

    

    

【薪酬待遇】

    

1、试用期税前月薪高达3450-4000元，转正后员工平均月薪4000-5500元及以上（含开门利是高达1000元，更有餐费补贴，年终奖励，交通补贴，每年有机会享受调薪福利）表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山/广州）。

    

2、全职：底薪3450+餐补350+加班补贴+营销奖金+交通补贴+开门利是1000元

    

3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

    

4、可享受带薪休年假；

    

【工作地点】

    

佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区。（交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利水城站下）

    

    

【发展前景】

    

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会。

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。