广州招聘

职责描述：

1、快速处理及准确回复非洲市场客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2、收集、分析和总结客诉反馈的的产品问题，及时反馈给团队内部跟进处理改进，高团队的效率和整体协调度；

3、协同监管优化店铺指标；

4、 协助团队持续有效地优化客服服务模式、流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升用户满意度和品牌影响力；

任职要求：

1、专科及以上学历，1年及以上跨境电商客服经验（可接受优秀应届生）；

2、熟练掌握外贸函电、邮件回复处理等专业知识；

3、熟练使用办公软件，具备较快的打字速度，excel应用娴熟；

4、思维灵活，学习力强；耐心细致，责任心强，工作主动性，较强的客户服务意识服务意识和抗压能力；

5、善于沟通，有良好的团队合作精神，推动团队成员的工作及发展。

广州途莱国际物流有限公司是由国家主管机构批准成立的专业化、标准化、综合性的运输代理服务型有限公司，专业承接中国-----非洲、中东各大港口、城市空海运双清关、门到门服务。凭借丰富的货运操作经验，完善的储运系统，以及和各大航司，船公司，海外网点紧密的合作联系，途莱物流得以为广大客户提供优质，快速，价廉的中非物流解决方案，是您在非洲、中东物流服务上的不二选择。
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位于广州市白云新城，地铁2号线直达，交通便利；背靠白云山，环境优美；毗邻5号停机坪、万达广场，坐落于凯德广场等三大型时尚购物中心，地理位置优越；被评为5A超甲级国际化写字楼；同事之间和谐有爱，激情向上，激励共勉，形成一个温馨舒适的办公氛围；更有一支高颜值、专业化的团队与你齐头并进！