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售后电话客服(无销售)

OPPO广州

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、致电用户核对售后产品信息,不限于产品故障、报价、维修时长、寄回时间等;

2、回访用户,了解用户是否已取回机器并跟进修后结果,致力于提升用户满意度;

3、接听部分售后服务热线,协助用户的问题咨询和投诉反馈;

4、按时完成上级交代的其他工作;

5、无需推销,只负责售后问题咨询。


任职要求:

1、全日制大专及以上学历;

2、普通话标准,声音甜美,懂粤语且有客服经验优先;

3、沉着冷静,能够耐心的聆听顾客问题并及时安抚顾客;

4、细心、耐心、思维逻辑较强,能够快速排查问题并提供有效解决方案。


上班时间:9:30-18:00(周休一天,工作日安排休息)

上班地点:广州市天河区天润路87号广建大厦


福利:

1、底薪+绩效奖金+月度奖金+全勤奖+五险,薪资范围4600-6000(转正调薪一次+转正满半年加薪一次);

2、完善透明的晋升机制(纵向提升,内部转岗),每年提供1-2次调薪机会;

3、多样且专业的员工培训:入职培训+新人培训+职业素养培训+专业培训等;

4、法定节假日+带薪年假+员工生日福利+团建活动+定期体检+定期旅游

5、丰富的团队活动:旅游,唱K,聚餐,看电影、户外活动等团体活动;

6、办公地点交通便利,舒适的办公室,无需外出。

公司介绍

       OPPO成立于2004年,是一家快速发展的科技公司,在未来通信、人工智能、3D 视觉等技术领域持续突破,致力将艺术与科技融合,为用户带来怦然心动的产品体验。至今,OPPO 的产品和服务已覆盖全球40+个国家与地区,为全球用户提供智能终端产品及软件互联网服务,让全球消费者尽享至美科技。
       OPPO广州主要负责OPPO在广东区域营销推广及渠道管理工作,目前业务遍布广州、佛山、清远等六大地区以及海外市场。公司一直秉承“本分”的核心价值观和“大胆启用年轻人才”的用人理念,专注于OPPO手机落地营销,自2008年OPPO品牌正式进军手机领域,我们已风雨兼程十个年头,凭借完善的营销体系与售后服务体系,专业化的销售团队,曾多次获得业内合作伙伴的好评。
       敢想敢做,未来已来!我们期待有梦想、不负青春、敢创新的年轻人加入,共同打造一家更健康、更长久的企业!

联系方式

  • Email:835086283@qq.com
  • 公司地址:广州市白云区云城街机场路1600号汇.创意产业园A8栋OPPO (邮编:510000)