广州招聘

岗位职责：
1、参与公司客户服务标准、服务流程的制定，并在组织执行过程中根据实际的情况进行调整和完善。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队每天工作有序、顺畅、高效进行。
3、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员结构，提升客服人员的专业服务能力和团队客户服务质量。
4、完成领导交办的临时工作及配合其他部门或人员完成需协助的工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业优先。
2、3年以上电商客服工作经验，至少1年同岗位工作经历。
3、了解食品（快消品）行业常识，熟知公司产品知识；熟悉电商平台基础运行规则和操作流程。

4、反应灵活，具备良好的沟通表达能力，善于发现客服服务流程中存在的缺陷问题并有能力妥善处理；

5、具备优秀的问题分析与解决能力，以及较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理棘手的售前、售后问题。

    广州祖食食品有限公司成立于2014年7月，是一家集电子商务、进出口贸易和生产加工为一体的综合性企业。早在2007年，公司总经理陈宝圆先生就凭超前的眼光注册了自有品牌“祖食”——寓意为“老祖宗喜爱并传承的美食”，励志以“打造中国休闲、营养、健康食品行业领先品牌，为大众提供优质美食”为企业发展宗旨和战略目标。
    公司拥有完整的大流通合作渠道，是目前华南地区***的网上食品零售龙头企业之一，具有线上、线下双重产业链结构，产品品类丰富，且性价比高。公司业务涵盖线上一流电商平台（如天猫，京东，拼多多、企业淘宝，阿里巴巴，阿里国际等）、直供配给（如自有渠道，商超，KTV，政企采购等），以及自营门店（如商业社区，国企内店，热门商圈等）。业务合作品牌廊括了国内各类有特色代表的优质品牌和许多进口食品品牌，其中国内知名品牌有卫龙，港荣，徐福记，童年记，无穷，贤哥，甘源，友臣，法丽兹等；进口大品牌有小老板，LIPO，丽芝士，果超，新富盯，帝皇，EGO等。
    公司自成立以来，始终坚持“人才为本，诚信友善”的经营理念，荟萃业界精英，引入国内先进的企业管理理念、作业流程及经验方法并与公司实际情况有机结合，为公司提供了全方位的解决方案，帮助公司不断提高管理水平和作业流程控制能力，使公司在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，为实现企业快速、稳定地发展奠定了良好的基础。
    公司始终秉承“创新高效，开拓进取”为发展理念。核心团队成员都是有为青年，他们年轻朝气，执行力高，学习能力强，在团队及公司领导的指导下，紧密跟踪线上、线下运作、营销方面的技术和行业发展特点，不断优化和完善企业作业流程，令客户得到最优质的服务和***的品牌产品，成为最可信赖的长期合作伙伴，共创辉煌！
    周边交通：公司位于交通便利的地铁8号线小坪站，离地铁口直线距离100米，公交石槎路总站是63路、7路等的起始站以及539/259/730/543等的停靠站，无论是从市郊还是市内出行都比较方便。公司周边有佳兆业购物广场、金碧新城小区和城中村（张村、潭村等）、张村公园等，居住、生活、休闲都配套齐全。