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保险客服项目经理（深圳）JD

职责描述:

1、负责归属各项目组成本把控,日常管理工作及项目员工的管理、指导及评估;

3、负责团队建设、日常管理及优化管理流程与规范；

4、负责归属项目的周、月、季、年度工作计划与工作总结的制定与实施;

5、负责主管及员工的绩效方案的制定、实施及考核工作;

6、负责与甲方管理团队对接,与各运营商合作关系的维护工作;

1. 负责与其他项目做好资源共享,配合综合后勤按照规章制度做好日常管理工作;

8、负责呼叫中心运营商增值业务项目的统筹运营管理、KPI指标达成，目标性明确，且接受部门对归属项目的目标责任考核;

9、管理项目整体流程,协调处理相关内外部负责人和内部运营等关系;

任职要求:

1、大专及以上学历,26周岁以上,至少4年100人以上团队经验者优先，有互联网金融行业经验者优先；

2、熟悉办公软件与文案书写功底，熟练计算机操作，项目管理，数据整理与分析，KPI制定与监控达成;

3、熟悉团队绩效管理，人员成长规划，团队凝聚力建设，逻辑思维强，执行能力，内外部沟通协调能力;

4、具有较高的综合素质,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;

5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力;

工作地点：

深圳市南山区研祥科技大厦                                                

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。